Комплексная реклама стоматологический клиники

Комплексная реклама стоматологической клиники с акцентом на услуги премиум-класса

Связаться с нами

Маркетинг премиальной стоматологической клиники имеет мало общего с продвижением клиник эконом- и среднего класса. Здесь не работают скидки, акции «два импланта по цене одного» и агрессивная реклама. Аудитория премиум-сегмента выбирает не услугу, а статус, доверие, эксклюзивность и, прежде всего, уверенность в безупречном результате. Реклама в этом сегменте — это не громкий рупор, а тихий, уважительный диалог, построенный на экспертности и персонализации.

К нам обратилась одна из ведущих клиник эстетической и функциональной стоматологии. Это был тот случай, когда исключительное качество продукта стало маркетинговой проблемой. Клиника, инвестировавшая в лучших врачей, передовое оборудование и собственную зуботехническую лабораторию, столкнулась с непониманием со стороны рынка.

Появилось множество клиник-подражателей, которые, используя агрессивный маркетинг, создавали иллюзию премиальности. Они предлагали услуги с теми же названиями — «виниры», «имплантация All-on-4», — но по цене значительно ниже. В результате наш клиент, чей продукт был на голову выше по качеству, постоянно оказывался в проигрышной позиции, вынужденный отвечать на вопрос: «А почему у вас дороже?».

Конверсия из консультации в лечение была низкой, а рентабельность маркетинга — отрицательной.

Наша задача на старте проекта была следующей. Разработать и внедрить комплексную рекламную стратегию для трех ключевых направлений (эстетика, хирургия, функциональная стоматология), которая бы отстроила клинику от псевдо-премиальных конкурентов, обосновала высокую ценность услуг и, как следствие, повысила конверсию в лечение и средний чек.

Стратегия: от продажи «услуг» к трансляции «исключительной ценности»
Мы полностью отказались от рекламы услуг как таковых. Нашей стратегией стало создание уникального информационного поля вокруг каждого направления, которое бы доказывало его превосходство и делало прямое ценовое сравнение с конкурентами бессмысленным.

Мы выделили три ключевые ценности для трех флагманских услуг:

Эстетика (виниры, реставрации). Ценность — «Искусство и ручная работа». Мы продавали не виниры, а произведение искусства от мастера-керамиста.
Хирургия (тотальная имплантация). Ценность — «Уникальные технологии и пожизненная гарантия». Мы продавали не импланты, а швейцарскую точность и уверенность в будущем.
Функциональная стоматология. Ценность — «Экспертиза для самых сложных случаев». Мы продавали не консультацию, а решение проблем, от которых отказались другие.

Тактическая реализация: три параллельные рекламные кампании
Под каждую стратегическую задачу мы выстроили свою воронку с уникальным контентом и каналами продвижения.

1 направление: «Эстетика».

Контент. Мы создали серию короткометражных документальных фильмов о работе мастера-зубного техника в лаборатории клиники. Показали его кропотливый ручной труд под микроскопом, процесс создания индивидуальной формы и цвета каждого винира. Эти видео стали основой коммуникации.
Реклама. Рекламные кампании во ВКонтакте и на видеохостингах были нацелены на аудиторию, интересующуюся модой, искусством, косметологией и люксовыми брендами. Посыл был эмоциональным: «Ваша улыбка, созданная вручную, уникальна, как и вы».

2 направление: «Хирургия».

Контент. Здесь мы сфокусировались на рациональных доказательствах. Были подготовлены подробные лонгриды и видео-интервью с главным хирургом о преимуществах цифрового планирования операций, использования хирургических навигаторов и протоколов немедленной нагрузки. Центральным элементом стал вебинар на тему «Тотальная имплантация за 1 день: мифы и технологическая реальность».
Реклама. Контекстная реклама в Яндекс.Директ была настроена на максимально точные, транзакционные запросы («имплантация all-on-6 Nobel цена», «протезирование на 4 имплантах Straumann»). Реклама вела на посадочные страницы, где акцент был сделан на пожизненной гарантии, технологиях и опыте хирурга.

3 направление: «Функциональная стоматология».

Контент. При создании контента нужна была максимальная экспертность. Мы инициировали публикацию нескольких научных статей от ведущего специалиста клиники на авторитетных медицинских порталах. Был создан раздел на сайте с детальным разбором самых сложных клинических случаев (проблемы с ВНЧС, бруксизм, патологии прикуса).
Реклама. Продвижение шло через посевы статей в профессиональных сообществах и узкотаргетированную рекламу в поиске Яндекса по запросам, которые задают люди, отчаявшиеся найти решение своей проблемы («щелкает челюсть что делать», «болит сустав уха при жевании»).

Результаты: цифры за 6 месяцев
Комплексный, сегментированный подход позволил добиться кардинального изменения бизнес-показателей при сохранении рекламного бюджета на прежнем уровне.

Общее количество лидов осталось в пределах 50-60 в месяц, но их качество выросло экспоненциально. Доля целевых, квалифицированных обращений, которые дошли до консультации, увеличилась с 30% до 85%.
В эстетическом направлении конверсия из консультации в договор выросла с 20% до 70%.
В хирургическом — с 40% до 80%, так как пациенты приходили уже с полным пониманием технологии.
Средний чек на эстетические работы вырос с 1,2 млн до 1,6 млн рублей.
Средний чек на тотальную имплантацию увеличился на 20% за счет выбора пациентами более дорогих и технологичных решений.
За полгода работы новой стратегии общая выручка по трем продвигаемым направлениям составила более 65 млн рублей. Возврат на маркетинговые инвестиции (ROMI) достиг 620%. Клиника не просто вышла из ценовой войны, а стала задавать стандарты на рынке.

В премиальном сегменте реклама должна не продавать, а доказывать экспертность. Комплексный подход, при котором для каждой услуги создается своя уникальная ценность и подбираются релевантные каналы коммуникации, позволяет уйти от примитивного ценового сравнения. Когда потенциальный клиент видит не просто «услугу», а стоящие за ней искусство, технологии и глубочайшую экспертизу, вопрос «Почему так дорого?» сменяется на «Как скоро я могу начать?».

Вы устали от сравнений с «более дешевыми» конкурентами, которые не могут обеспечить ваш уровень качества? Перестаньте продавать услуги, начните продавать ваше мастерство. Мы поможем вам разработать и реализовать стратегию, которая докажет вашу исключительность и выведет вашу клинику из ценовой конкуренции. Свяжитесь с нами, чтобы создать для вас уникальное рыночное позиционирование.

У вас остались вопросы?
Мы ответим

Наш менеджер сам перезвонит вам
и проконсультирует абсолютно бесплатно
по любым вопросам