Каждый день миллионы людей оставляют отзывы, делятся мнениями и обсуждают бренды в интернете. А что они говорят о вас? Управление репутацией в поисковых системах (SERM) — это самый короткий путь к успеху в мире цифрового взаимодействия в сети. Ведь то, что люди видят в поисковой выдаче или читают на форумах, влияет не только на имидж, но и на прибыль компании.
Мы помогаем взять контроль над репутацией в сети в свои руки — убрать негатив, продвигать позитив и создать образ бренда, которому доверяют. Независимо от того, управляете ли вы крупной корпорацией или малым бизнесом, наша задача — сделать так, чтобы ваш бренд оставлял только положительное впечатление.
Рассмотрим, на примере наших кейсов:
Что такое SERM и зачем он нужен вашему бизнесу?
SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией в интернете через поисковые системы. Услуга помогает формировать положительный имидж бренда, устранять негативную информацию и продвигать положительные отзывы и материалы.
С помощью SERM можно контролировать, что пользователи видят в поисковых системах, когда ищут информацию о вашей компании. Управление репутацией улучшает видимость положительного контента и снижает влияние негативных реакций. Благодаря SERM ваша репутация в интернете становится надежным активом, а не угрозой для бизнеса.
Главные преимущества услуг SERM
С помощью SERM формируется репутация, которая работает на вас.
Контроль над упоминаниями. Отслеживается каждое упоминание — от позитивных отзывов до негатива, который не должен попадать в выдачу. Ни одна негативная реакция не остается без внимания.
Удаление или нейтрализация негатива. Негативные отзывы могут быть как правдивыми, так и несправедливыми. Важно не просто убрать плохие отзывы, а скорректировать их негативное влияние с помощью создания более актуального и позитивного контента, который вытесняет нежелательную информацию.
Формирование положительного имиджа. Положительный имидж напрямую влияет на количество клиентов и уровень продаж, поэтому важно сделать бренд привлекательным для целевой аудитории.
Улучшение позиций в поисковых системах. Негативная информация на первых позициях поисковиков очень вредит репутации компании. Продвижение положительного контента вытесняет негатив, оставляя для пользователей только лучшие страницы о компании.
Защита от негативных PR-атак. Конкуренты, недовольные клиенты, тролли — кто бы ни стоял за волной негатива – любая попытка дискредитировать компанию оперативно пресекается. Бизнес будет под надежной охраной в любой ситуации.
Кому необходимы услуги SERM?
Услуги SERM (управление репутацией в поисковых системах) актуальны для широкого спектра компаний, независимо от размера и сферы деятельности. Однако это особенно важно в следующих нишах:
Розничная торговля. Отзывы клиентов определяют выбор магазина или бренда, а негативная информация существенно снижает продажи.
Сфера услуг. Успех компании, предоставляющей услуги, напрямую связан с уровнем доверия клиентов. SERM помогает создать положительный имидж и укрепить позиции на рынке.
Туризм и гостиничный бизнес. Отзывы об отелях, ресторанах и других туристических объектах формируют мнение потенциальных клиентов и влияют на количество бронирований.
Финансовые услуги. Доверие является одним из ключевых факторов в финансовой сфере. Любые негативные упоминания подрывают репутацию банка, страховой или инвестиционной компании и приносят серьёзные финансовые потери.
Медицина. Репутация медицинского учреждения или врача имеет решающее значение при выборе клиники или специалиста.
Образование. Школы, институты, университеты и курсы с множеством положительных отзывов, легко привлекают новых учеников и студентов.
Сфера высоких технологий. В этой сфере важно не только качество продуктов и услуг, но и уровень клиентской поддержки, а негативная репутация отталкивает потенциальных клиентов.
Услуги SERM необходимы любой компании, которая ценит свою репутацию и хочет достичь успеха на рынке.
Этапы работы: как мы трансформируем вашу репутацию
Комплексный аудит репутации. Проводим глубокий анализ всех онлайн-упоминаний бренда в поисковых системах, на форумах и новостных сайтах. Оцениваем тональность упоминаний, их влияние на поисковую выдачу и определяем основные репутационные риски.
Стратегия восстановления репутации. На основе полученных данных разрабатываем индивидуальную стратегию, направленную на устранение негатива и укрепление позитивного имиджа. Определяем приоритетные каналы коммуникации, выбираем наиболее эффективные инструменты и тактики.
Чистка онлайн-пространства. Используем различные методы для удаления или нейтрализации негативных отзывов и публикаций с помощью прямой коммуникации с владельцами платформ, инструментов SEO-продвижения, создание конкурирующего позитивного контента.
Генерация положительного контента. Разрабатываем и публикуем разнообразный контент, который формирует положительное мнение о компании: отзывы клиентов, публикации в СМИ, размещение экспертных статей и т.д.
Управление поисковой выдачей. Оптимизируем сайт и создаем качественные обратные ссылки, чтобы улучшить позиции в поисковой выдаче по ключевым запросам. Используем инструменты SEO для продвижения положительного контента.
Постоянный мониторинг и адаптация. Регулярно отслеживаем изменения в онлайн-репутации, анализируем эффективность проведенных мероприятий и вносим необходимые корректировки в стратегию.
Почему выбирают нас?
Индивидуальный подход. Мы учитываем специфику бизнеса, целевую аудиторию и текущие вызовы, чтобы разработать уникальную стратегию управления репутацией.
Большой опыт и экспертиза. Наши специалисты имеют опыт работы в различных отраслях и знают, как эффективно решать задачи любой сложности.
Комплексный подход. Мы предлагаем полный спектр услуг: от анализа репутации в интернете и удаления негатива до создания положительного контента и проведения PR-кампаний.
Прозрачная отчетность. Мы предоставляем регулярные отчеты с подробным анализом проделанной работы, чтобы вы всегда были в курсе происходящего.
Гарантированный результат. Наша цель – не просто улучшить вашу репутацию, а сделать ее главным активом и обеспечить устойчивый рост вашего бизнеса.
Срочные решения. Мы быстро реагируем на любые кризисные ситуации, связанные с вашей репутацией, минимизируя негативные последствия.
Хотите узнать, какие методы подходят вашему направлению ?
Получите бесплатный аудит в подарок
Получить подарок
Стоимость услуг SERM
Стоимость услуг SERM рассчитывается индивидуально для каждого клиента с учетом множества факторов: отрасли, объема негатива и конкретных целей. Мы предлагаем различные варианты сотрудничества, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий вариант. На этапе подписания договора, вы получаете прозрачную смету расходов, в которой четко указано, за что вы платите. Наша цель – не просто назвать цену SERM, а предложить оптимальное решение, чтобы вложения в управление репутацией принесли реальные результаты.
Как заказать услугу?
Чтобы заказать услуги SERM в нашем Агентстве, выполните несколько простых действий
1.Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Телефон: +7 (965) 165-55-29
E-mail: info@pr-mediacon.ru
2.Наш специалист обсудит с вами ваши цели и ожидания. Далее проводится детальный анализ онлайн-репутации, чтобы определить масштаб работ и выбрать индивидуальную стратегию. На основе анализа готовится подробное коммерческое предложение с указанием стоимости SERM и сроков выполнения работ.
3.После согласования всех деталей заключается договор, и мы приступаем к выполнению проекта.
Положительную репутацию нельзя просто купить — ее нужно заслужить. На это требуется много времени, усилий и постоянного внимания. Иногда годы упорного труда могут быть сведены на нет из-за вала негативной информации в интернете. Однако есть эффективный способ защитить вашу репутацию и восстановить положительный имидж компании или бренда. Не позволяйте негативу затмить ваши достижения — купите услуги управления репутацией SERM, чтобы ничто не омрачало ваш путь к успеху.
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Политика в отношении обработки персональных данных 1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Михайловым Иваном Сергеевичем (далее — Оператор). 1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. 1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://pr-mediacon.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. 2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных). 2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://pr-mediacon.ru. 2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств. 2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных. 2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. 2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://pr-mediacon.ru. 2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения). 2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://pr-mediacon.ru. 2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц. 2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом. 2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу. 2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора 3.1. Оператор имеет право: — получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные; — в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных; — самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами. 3.2. Оператор обязан: — предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных; — организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ; — отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных; — сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса; — публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных; — принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных; — прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных; — исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных 4.1. Субъекты персональных данных имеют право: — получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных; — требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; — выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг; — на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных; — обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных; — на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ. 4.2. Субъекты персональных данных обязаны: — предоставлять Оператору достоверные данные о себе; — сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных. 4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных 5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе. 5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. 5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой. 5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. 5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки. 5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных. 5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.