Привет! Хочу поделиться с вами реальным кейсом, который показывает, как правильная стратегия и командная работа могут дать потрясающие результаты. Это история о том, как мы помогли консалтинговой компании из Москвы увеличить поток клиентов в 8 раз всего за 2 месяца.
О чем этот кейс- Клиент – консалтинговая компания, специализирующаяся на финансовом консультировании для среднего и крупного бизнеса
- Задача – увеличить количество заявок на консультации и привлечь качественных клиентов
- Срок – 2 месяца
- Результат – 817 новых лидов (при изначальных 100 лидах в месяц)
- Конверсия в клиентов – 12% (против прежних 3%)
Как все начиналосьВ августе к нам обратился Александр, владелец консалтинговой компании. Его бизнес работал уже 5 лет, но рост остановился. В месяц приходило около 100 заявок, из которых только 3 превращались в клиентов.
«У нас хорошая экспертиза, довольные клиенты, но новых заказчиков не хватает», - рассказывал Александр на первой встрече.
Что мы обнаружили при анализеПервым делом мы провели глубокий анализ текущей ситуации. И вот что выяснилось:
Проблема №1: Неправильная целевая аудиторияКомпания пыталась охватить всех подряд - от ИП до крупных корпораций. В итоге реклама была размытой и не цепляла никого конкретно.
Проблема №2: Слабый сайтСайт выглядел как типичная «визитка» - красиво, но бесполезно для продаж. Никаких конкретных кейсов, размытые услуги, отсутствие доверительных элементов.
Проблема №3: Неэффективная рекламаДеньги тратились на контекстную рекламу по общим запросам типа «консалтинг», где конкуренция огромная, а стоимость клика заоблачная.
Проблема №4: Отсутствие воронки продажЗаявки приходили и... терялись. Никто не дозванивался повторно, не отправлял дополнительную информацию, не работал с возражениями.
Наш план действий по неделямМы разработали комплексную стратегию, которая затрагивала все этапы воронки продаж:
Этап 1. Сегментация и позиционирование (1-2 неделя)Первым делом мы четко определили целевую аудиторию. Вместо «всех подряд» выделили 3 сегмента:
- Средний бизнес (100-500 млн рублей) - владельцы и финдиректора
- Крупный бизнес (500+ млн рублей) - CEO и топ-менеджеры
- Инвестиционные компании - управляющие фондами
Для каждого создали отдельные кампании с уникальными предложениями.
Этап 2. Переделка сайта (2-4 неделя)Полностью переосмыслили структуру сайта:
- Добавили конкретные кейсы с цифрами и результатами
- Создали отдельные посадочные страницы для каждого сегмента
- Разместили отзывы клиентов с фотографиями и контактами
- Добавили калькулятор экономии для быстрой оценки
- Внедрили онлайн-чат и удобные формы заявок
Результат: Конверсия сайта выросла с 5% до 12%. Время на сайте увеличилось с 2 до 6 минут. Отказы снизились на 60%.
Этап 3. Настройка рекламных кампаний (3-4 неделя)Запустили сразу несколько каналов привлечения:
1. Контекстная реклама в Яндекс:- Собрали семантическое ядро из 500+ ключевых слов
- Создали отдельные кампании для каждого сегмента
- Написали цепляющие объявления с конкретными выгодами
- Настроили ретаргетинг на посетителей сайта
Результат: 35% от всех лидов. Самый стабильный канал. Особенно хорошо сработали кампании по запросам «финансовый консалтинг Москва» и «оптимизация налогов».
2. Таргетированная реклама в соцсетях:- ВКонтакте - для собственников среднего бизнеса
- Telegram - реклама в профильных каналах и чатах
- Работа с бизнес-блогерами - 5 постов от экспертов в сфере налогового планирования
- Запуск конкурса «Лучший финансовый кейс года» с призом 500 тыс. рублей
Результат: 25% лидов. ВКонтакте показал лучшую конверсию (3,2%), блогеры дали самых дорогих клиентов (средний чек +80%). Конкурс собрал 12000 участников и 340 заявок.3. Оформление профилей на профессиональных площадках- Оформили профили на "Профи.ру" и "Авито.Услуги"
- Создали детальный профиль в Яндекс.Услугах
- Настроили автоматические отклики на заявки
Результат: 20% лидов. Неожиданно эффективный канал - средняя стоимость лида оказалась в 2 раза ниже контекстной рекламы.
4. Работа с репутацией и экспертностью:- Разместили несколько статей в деловых изданиях и организовали несколько интервью
Результат: 20% лидов. Статьи в деловых изданиях приводили директоров крупных компаний, которые сами искали контакты Александра.
5. Email-маркетинг:- Купили базу email-адресов финансовых директоров
- Создали серию из 5 писем с полезными материалами
- Настроили автоматическую отправку
Результат: 15% лидов. Письма открывались в 42%, CTR составил 6,8%. Лучший результат показали письма с заголовками "Как [Компания X] сэкономила 15 млн рублей".
Этап 4: Контент-маркетинг (4-8 неделя)Запустили активное производство полезного контента:
- 12 экспертных статей на сайте
- Еженедельные посты в соцсетях с разбором кейсов
- 4 вебинара по актуальным финансовым вопросам
- Бесплатный чек-лист «10 способов сократить налоги»
Результат: Органический трафик вырос на 280%. 4 статьи попали в топ-3 Яндекса. Вебинары собрали 2400 участников, из них 180 оставили заявки.
Этап 5: Автоматизация процессов (6-8 неделя)Внедрили CRM-систему и настроили автоматические процессы:
- Мгновенное уведомление менеджера о новой заявке
- Автоматическая отправка коммерческого предложения
- Напоминания о повторных звонках
- Сегментация лидов по качеству и потенциалу
Результат: Скорость обработки заявок сократилась с 2 часов до 8 минут. Конверсия «заявка-первый звонок» выросла с 60% до 95%. Количество повторных обращений увеличилось на 40%.
Результаты первого месяцаУже через 4 недели стали видны первые серьезные результаты:
- Трафик на сайт: +340% (с 2000 до 8800 посетителей в месяц)
- Количество заявок: +280% (с 100 до 380 в месяц)
- Конверсия сайта: выросла с 5% до 8,5%
- Стоимость лида: снизилась на 45%
- Конверсия в клиентов: выросла с 3% до 7%
Александр был в восторге, но мы понимали - это только начало.
Оптимизация и новые каналы (2 месяц)Второй месяц решили не останавливаться на достигнутом и протестировать новые гипотезы. Продолжили работу с репутацией, настроили систему сбора отзывов от существующих клиентов, запустили серию экспертных комментариев по новым законам, создали подкаст «Финансы без воды» - за месяц 5000 слушателей.
Протестировали неожиданный канал - рекламу в лифтах бизнес-центров. Из 50 объявлений получили 23 качественные заявки.
Финальные результатыК концу второго месяца результаты превзошли все ожидания:
- Общее количество лидов: 817 (против прежних 200)
- Рост трафика: +420%
- Конверсия в клиентов: 12% (против 3%)
- Новых клиентов: 98 (против 6)
- Выручка: выросла в 4,2 раза
- Средний чек увеличился на 30%, время закрытия сделки сократилось с 45 до 28 дней.
Наш кейс показал, что нет ничего невозможного, если подходить системно. Мы двигались поэтапно: сначала разобрались с позиционированием, потом улучшили сайт, затем настроили рекламу и автоматизировали процессы. И результаты не заставили себя ждать. Если у вас похожие задачи - давайте обсудим ваш проект. Возможно, ваш кейс станет следующим в нашей коллекции успешных историй.