Кейс Лиды для клиники

Как мы привлекли 1 000 лидов за 3 месяца без агрессивной рекламы

Связаться с нами

Клиника обратилась к нам с запросом: «Нам нужны качественные лиды — не просто звонки ради справки, а реальные записи на приём». Частная клиника в Москве с широким спектром направлений: терапия, гинекология, УЗИ, дерматология и косметология.

На момент старта у них уже был сайт, работающий аккаунт в соцсетях и подключённая реклама. Но:

Заявок было мало и дорого — один лид выходил от 2 500 до 3 100 ₽
Львиная доля обращений — «холодные» клиенты: «а сколько стоит?», «а вы делаете УЗИ коленного сустава?»
Не было сегментации трафика, все вели на главную страницу
SMM велся, но не на привлечение, а «чтобы был»
Ни SEO, ни работа с репутацией в поиске не велись вообще

Что мы выявили в ходе диагностики
Мы провели анализ точек входа и поведения пользователей на сайте, аудиты соцсетей и видимости в поиске. Что обнаружилось:

Сайт не индексировался в Яндексе по ключевым направлениям (например, «гинеколог рядом», «УЗИ щитовидки в Москве срочно»)
Не было посадочных страниц под конкретные услуги и микронаправления
Реклама вела всех на главную страницу с перегруженной формой
Карточки в Яндекс.Картах не были оформлены: плохие фото, не заполнено описание, устаревшие часы работы
Нет работы с отзывами и рейтингами (а это до 40% отказов!)

Что мы предложили и сделали
Использовали несколько направлений сразу, чтобы добиться системного результата:

SEO-продвижение + настройка Google Search Console / Яндекс Вебмастера
Оптимизация сайта (переработка карточек услуг с оптимизацией под запросы «рядом», «сегодня», «женский врач» и пр.)
SMM-продвижение: начали вести VK не только как имиджевую площадку, но и как канал трафика
SERM: усилили положительную репутацию в Яндекс и Google по врачам
Яндекс Карты и Яндекс Бизнес: оформили + добавили фото, акции, скидки, истории
Аналитика и сегментация: начали классифицировать трафик по намерению и уровню прогрева
Маркетинговая стратегия: определили приоритетные услуги, высокомаржинальные направления, составили карту спроса по неделям и сезонам

Воронка продаж и работа с лидами
Мы не просто привели 1 000 лидов, а разложили весь поток по этапам воронки продаж, чтобы клиент видел реальную картину:

Шаг 1. Лидогенерация и источники

41% заявок пришли с SEO и карт
32% — из соцсетей (в основном VK)
17% — с рекомендаций и отзывов

Остальные — повторные заявки и прямой трафик

Шаг 2. Сегментация по «теплоте» лидов

Холодные лиды — спрашивали цены, условия, не оставляли контактов. Их было около 28% от общего числа.
Тёплые лиды — интересовались услугами, задавали уточняющие вопросы, готовы были записаться в течение недели. Таких было около 45%.
Горячие лиды — приходили по конкретной услуге, срочно, уже «созревшие». Их было около 27%.

Шаг 3. Конверсия
Из 1 000 лидов:

Около 490 человек реально записались на приём
Из них более 350 посетили клинику в течение 2 недель
Часть пациентов вернулись повторно или записались на другие процедуры

Шаг 4. Квалификация лидов
Мы ввели отчётность по «квалам» — квалифицированным лидам. Это заявки:

от реальных людей (не роботы, не «позвоню потом»)
с конкретным запросом
в рамках зон охвата клиники
по нужному профилю (например, «гинеколог», а не «стоматология», которой в клинике нет)

Квалов оказалось более 720 — то есть подавляющее большинство лидов были целевыми. Это позволило команде работать точечно, без распыления ресурсов.

Что конкретно сработало

SEO и контент.

Разработали страницы под каждое направление: «гинекология на юге Москвы», «УЗИ сердца срочно», «приём терапевта в выходные»
Создали блог с экспертными статьями (пишутся под ключи): «Как выбрать хорошего дерматолога», «Когда нужно делать УЗИ при боли в животе»
Структурировали мета-данные, внедрили микроразметку

Результат: трафик вырос с 400 до 7 500 визитов в месяц. Самое главное — трафик “живой”, из поиска, с высокой конверсией.

2.Яндекс Карты и Google Business

Провели фотосессию: кабинеты, персонал, оборудование
Оформили карточки по правилам Яндекса: описание услуг, быстрые кнопки, метки
Настроили автоматическое обновление акций

Результат: клинику стали находить по геозапросам, и это дало постоянный бесплатный поток горячих лидов, особенно по срочным запросам: «терапевт рядом», «УЗИ сегодня», «гинеколог в субботу».

3.Работа с отзывами и репутацией

Подняли рейтинг на Яндексе с 3.9 до 4.6
Создали скрипты для просьб об отзыве после приёма
Взяли под контроль платформы с негативом и оперативно отвечали

Результат: рост доверия, меньше отказов при первом касании, увеличение «дозвонов» по номерам из поиска.

4.SMM и вовлеченность

Ежедневные сторис «за кулисами»: врач готовится, идёт эфир, рассказывает про анализы
Прямые эфиры с врачами: «Вопрос-ответ по УЗИ», «Что делать при головной боли»
Цепляющие посты: кейсы пациентов, полезные подборки, акционные предложения

Результат: подписчики выросли на +3 100 за 2,5 месяца. В соцсетях начали приходить заявки — прямо в директ писали: «Запишите, пожалуйста, на понедельник к терапевту».

Что конкретно сработало

SEO: страницы под запросы. Создали целевые страницы для:

Услуг по специальностям: «гинеколог Москва юг», «терапевт с опытом»
Услуг по симптомам: «болит ухо куда идти», «анализ крови на гормоны»
Ситуационных запросов: «где сдать ПЦР ночью», «приём невролога срочно»

Продвижение велось по кластерной структуре — трафик вырос с 300 до 7 200 уникальных посетителей в месяц.

2.Работа с отзывами

Сформировали стратегию «Запроси и получи»: 1 отзыв = скидка на УЗИ
Подняли рейтинг на Яндекс.Картах с 3.9 до 4.6
Ответы на негатив — профессионально и с решением

Яндекс.Карты. Добавили:

Актуальные фото врача и интерьера
Видеообзор кабинетов
Ссылку на сайт и кнопку «Записаться»
Расширенное описание каждой услуги

Появился локальный трафик — пациенты искали «клиника рядом», попадали на карту → заходили → оставляли заявку.

3.SMM: активные сторис и вовлечение

Ежедневные сторис с врачами, кейсами, акциями

Мини-опросы: «Какая услуга вам актуальна?», «Что беспокоит?»

Прямые эфиры «5 ошибок при приёме у дерматолога»

Подписчики выросли на 2 800, вовлечённость — +180%. А главное — в соцсети начали приходить заявки: «Хочу записаться к этому врачу», «Сколько стоит лазерная чистка лица?»

А что с финансами?

Общая стоимость привлечения 1 000 лидов за 3 месяца составила: 910 000 ₽ и включает:

SEO, SMM, контент, аналитику, настройку Я.Карт, менеджмент
Средняя стоимость лида: 910 ₽
Средний чек за визит: от 3 800 ₽ (терапия) до 18 000 ₽ (косметология)

Клиника получила:

491 запись
14 повторных визитов на клиента в среднем
Общая выручка от привлечённых клиентов (по CRM): 12,7 млн ₽
ROI — х6,4

Тесты и гипотезы

Мы проверили 20+ гипотез, вот некоторые:

CTA «Записаться на приём» работает хуже, чем «Получить персональное предложение»
Видеообращение врача увеличивает конверсию в заявку на 22%
Карточки «отзывы пациентов» на сайте снижают отказ на 19%
Сторис с голосованием → увеличивают вовлечённость в профиль на 30%

Итоги

Мы построили систему, при которой лиды для клиники поступают стабильно, дешево и с высоким качеством. Это не «слив трафика», а стратегия, в которой работает всё: карты, поисковики, соцсети, отзывы, сайт, контент.

Заказчик остался не просто доволен — он увидел, как работает маркетинг, когда его делают профессионально и по-человечески. И да — наши лиды приходят не «просто спросить», а записываться, лечиться, возвращаться и советовать друзьям.

Хочешь такой же кейс для своей клиники? Напиши — всё обсудим в сроках и в цифрах.

У вас остались вопросы?
Мы ответим

Наш менеджер сам перезвонит вам
и проконсультирует абсолютно бесплатно
по любым вопросам