Развитие стоматологий

Развитие стоматологий: как маркетинговое агентство вывело новую клинику на 80% загрузки за 10 месяцев

Связаться с нами

При продвижении стоматологий нужно учитывать важную особенность – пациенты меняют врача только в крайних случаях. Они месяцами будут откладывать лечение, предпочитая подождать записи к «своему» доктору, чем обратиться к новому специалисту. Для стартующих клиник это означает одно — конкуренция идёт не за цену или удобство расположения, а за право стать первым выбором для тех, кто ещё не определился с врачом.

В Агентство по продвижению «МЕДИАКОН» обратился владелец новой стоматологии в спальном районе Москвы. Выбранная локация выглядела спорно: пять работающих конкурентов, устоявшаяся аудитория, никто из потенциальных пациентов не знает о существовании клиники. Наш кейс о том, как за 10 месяцев работы мы загрузили 80%, причём без демпинга цен и агрессивной рекламы. Как удалось переломить ситуацию в пользу новичка?

Исходная ситуация
К моменту старта рекламной кампании картина выглядела так:

Новый район на 15 000 жителей, преимущественно молодые семьи 28-40 лет.
Конкуренция — 5 стоматологий поблизости, все с классическим подходом, без упора на технологии.
У клиники нулевая узнаваемость, сайт-тизер и нет базы пациентов.

Наша воронка продаж не была уникальной – узнаваемость → доверие → первый визит → удержание → рекомендация знакомым. Но сначала нужно было провести подготовительную работу.

0. Подготовительный этап (за 2 месяца до открытия)
Мы начали с создания базовой инфраструктуры — того, без чего любые рекламные кампании не работают.

Брендинг и позиционирование. Мы разработали визуальную айдентику, чтобы клиника сразу выделялась на фоне конкурентов. А также слоган и ценностное предложение с акцентом на технологиях (3D-диагностика, безболезненные методы) и заботе.
Сайт-тизер. Создали сайт-одностраничник с таймером до открытия и формой для регистрации на первую бесплатную консультацию. Сделали SEO-задел. Сразу начали собирать локальные ключи («стоматология [район]», «зубной врач рядом»).
Фасад и интерьер. Сделали подсветку здания и разместили медиаэкран с обратным отсчётом. Подготовили фото и видеоматериалы для будущих рекламных кампаний (3D-сканеры, 3D-принтер).
Контентная база. Сняли первые фото врачей, короткие ролики о «технологиях будущего». Заготовили серию постов для соцсетей («развенчиваем мифы», «как работает 3D-скан»).

По сути, нулевой этап был про создание фундамента, и только после этого мы перешли к активному продвижению по воронке продаж.

Этапы воронки продаж

1. Привлечение внимания. Здесь важно было сделать клинику заметной в районе. Мы использовали сочетание digital и точечных офлайн-инструментов.

Тизер-кампания. Разместили баннеры и постеры с QR-кодом, минималистичным дизайном и обратным отсчётом до открытия. Это вызвало интерес и переходы на сайт.
Локальный таргет. ВКонтакте и Яндекс.Директ по радиусу 5 км. Креативы — не «страшные зубы», а наоборот: «Стоматология без боли», «Стоматология будущего рядом с вами».
Партнёрства. Договорились с кофейнями, фитнес-клубами и салонами красоты района. На стаканчиках и абонементах появились QR-коды со скидкой на первый визит.
PR. Организовали публикации в районных медиа и интервью с главным врачом («Что такое цифровая стоматология и чем она отличается»).

Результат первого этапа:

охват — 40 000+ жителей района,
2 900 переходов на сайт-тизер,
первые 80 заявок на бесплатную консультацию ещё до открытия.

2. Вовлечение и доверие. После того как жители района узнали о клинике, нужно было показать, что это не очередная «стоматология у дома», а место, где безопасно, технологично и удобно. Что мы сделали:

2.1 Запуск полноценного сайта. На нем было:

3D-тур по клинике → чтобы пациенты могли «заглянуть внутрь» ещё до визита.
Онлайн-запись в 2 клика.
Блог с простыми материалами про технологии (например: «Что такое 3D-печать коронок и чем она лучше классических методов»).

2.2 Соцсети и контент.

Серия видео «Мифы о стоматологии» (развенчивали страхи о боли, стоимости, длительности лечения).
Рубрика «День из жизни врача» — живые видео с врачами, чтобы пациенты чувствовали доверие к людям, а не к «бренду».

2.3 Лид-магниты.

Бесплатная первичная консультация при регистрации на сайте.
Купон с ограничением по времени → создали эффект срочности.

Результат:

980 регистраций через сайт,
650 скачанных купонов,
первые 120 визитов уже в первый месяц работы клиники.

3. Конверсия в визит. Собрать заявки — это только часть работы. Заставить человека реально прийти в кресло — совсем другое. На этом этапе мы выстраивали систему оперативных коммуникаций.

Быстрая реакция. Администратор звонил в течение 15 минут после заявки, а не «через день».
Напоминания. WhatsApp/SMS с фото врача и коротким приветствием. Это убирало барьер «идти к незнакомцу».
Онлайн-выбор. Возможность выбрать врача и время прямо на сайте.
Гибкий график работы. Мы предложили клинике запустить вечерние приёмы раз в неделю (до 23:00). Оказалось, что это идеально подошло для офисных сотрудников и родителей маленьких детей.

Результат:

конверсия заявки в визит выросла до 66%,
очередь на «вечерние приёмы» заполнялась на 2 недели вперёд,
клиника вышла на стабильные 50–60% загрузки кресел уже к 6 месяцу.

4. Амбассадоры бренда. Мы понимали, что стоматология не выживет только за счет рекламы, поэтому начали формировать сообщество лояльных пациентов.

Сбор отзывов. Просили пациентов оставить короткое видео или фото с впечатлением → взамен давали бонусные баллы на программу лояльности.
«Приведи друга». Каждый новый пациент по рекомендации приносил пригласившему 1 000 бонусов (равноценность — 1 000₽).
Истории пациентов в соцсетях. Не обезличенные «наши услуги», а реальные люди — мама с ребёнком, айтишник после имплантации, студентка на отбеливании.
Клуб первых пациентов. Мы предложили клинике создать закрытое сообщество, где участники первыми тестировали новые технологии (например, VR-очки для детей).

Параллельно была запущена серия подкастов с участием врачей клиники. Они делились советами по уходу за зубами, рассказывали о технологиях и развенчивали популярные мифы, что помогло формировать лояльное сообщество пациентов.

Результат:

собрано 280 отзывов,
40% новых пациентов пришли по рекомендации
видео одного пациента о 3D-печати коронки набрало 16 000 просмотров во «ВКонтакте».

За 10 месяцев клиника прошла путь от «о нас никто не знает» до статуса одной из самых загруженных стоматологий района:

загрузка кресел вышла на 82%,
45% новых пациентов пришли по рекомендации,
сайт оказался в ТОП-3 по 9 локальным запросам,
контент с демонстрацией технологий собрал десятки тысяч просмотров.

Главный вывод, который мы сделали – даже в условиях высокой конкуренции можно вывести новую медицинскую клинику на рынок, если грамотно построить маркетинговую систему.

И ещё один важный момент. Пациенты приходят за технологиями, но остаются из-за доверия и заботы. Именно сочетание этих факторов стало формулой успеха проекта.

Если вы планируете запуск новой клиники или хотите масштабировать существующую — команда «МЕДИАКОМ» готова помочь. Мы умеем превращать «нулевой старт» в устойчивый поток пациентов и рост бизнеса.
Напишите нам, чтобы обсудить, как мы можем построить стратегию именно для вашей клиники.

У вас остались вопросы?
Мы ответим

Наш менеджер сам перезвонит вам
и проконсультирует абсолютно бесплатно
по любым вопросам