Реклама детской стоматологии

Реклама детской стоматологии: рост посещаемости на 120% за полгода

Связаться с нами

Когда к нам пришла клиника детской стоматологии, ситуация была критическая. Клиника в центре города всегда чувствовала себя уверенно, пока буквально «по соседству» не открылись три новых конкурента. За несколько месяцев количество новых пациентов сократилось на 65%, а расходы на содержание бизнеса оставались прежними.

Фактически клиника оказалась на грани выживания — нужно было либо кардинально менять подход к продвижению, либо готовиться к закрытию. Руководство выделило 450 000 рублей на рекламную кампанию сроком на полгода и поставило конкретную задачу – вернуть стабильный поток пациентов, снизить стоимость привлечения и восстановить доверие родителей.

Анализ аудитории и барьеров
Сначала мы выделили три ключевых сегмента родителей:

Тревожные — опасаются детских слёз и боли.
Рациональные скептики — сомневаются в необходимости лечения молочных зубов.
Занятые — считают, что у них нет времени на визиты.

Плюс — сильное влияние личного негативного опыта, недоверие к врачам и опасения о «навязанных процедурах».

Новая концепция рекламной кампанииМы понимали, что стандартные рекламные акции здесь не сработают. Нужен был подход, который снимет страхи, повысит доверие и покажет клинику как место заботы и комфорта.
Так родилась идея кампании под лозунгом:
«Где дети идут к стоматологу с желанием».

Коммуникация строилась вокруг трёх ценностей:

безболезненные и современные процедуры,
дружественный, игровой подход,
индивидуальная работа с ребёнком.

Каналы и инструменты
1. Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Ads).
Основой кампании стала контекстная реклама. Мы разделили её на три направления: горячий спрос, информационные запросы и геотаргетинг.

Для родителей, ищущих решение здесь и сейчас («болит зуб у ребёнка срочно»), мы сделали отдельные объявления и посадочную страницу с акцентом на быструю запись к врачу в течение двух часов.
Для тех, кто сомневается в необходимости лечения («лечить ли молочные зубы»), подготовили подробные образовательные статьи и инфографику.
Отдельная кампания работала на жителей в радиусе 3 км от клиники — это позволило максимально точно попасть в локальную аудиторию.

2. Таргетированная реклама (ВКонтакте, myTarget).
Чтобы достучаться до родителей в социальных сетях, мы использовали сегментацию по возрасту детей и интересам. Визуальные форматы были разнообразными: карусели с фотографиями довольных маленьких пациентов, короткие видеоролики с отзывами родителей и анимации с участием фирменного маскота клиники. Дополнительно мы настроили ремаркетинг для тех, кто уже заходил на сайт, но не оставил заявку.

3. Родительские сообщества.
Мы определили 47 локальных пабликов и форумов, где активно обсуждаются вопросы здоровья детей. Вместо навязчивой рекламы мы выбрали нативный формат. Публиковали полезные статьи, чек-листы по уходу за зубами, ответы врачей на конкретные вопросы родителей. Дополнительно проводили конкурсы и челленджи, например, конкурс рисунков «Мой друг — зубная щётка». Такой подход позволил органично встроить бренд в привычную среду общения родителей.

4. Управление репутацией.
Особое внимание мы уделили отзывам. В клинике внедрили систему мотивации. Родители получали промокоды для друзей и бонусы на будущие визиты за публикацию отзывов. В результате количество отзывов выросло с 34 до 189 всего за три месяца. При этом негативные ситуации не игнорировались — из 12 негативных случаев 9 удалось перевести в положительные истории благодаря внимательной отработке.

5. Офлайн-каналы.
Мы не ограничивались только онлайн-продвижением. В 23 детских садах разместили образовательные стенды с яркими иллюстрациями и QR-кодами, ведущими на сайт клиники. Параллельно запустили партнёрскую программу с детскими центрами развития, где за каждого приведённого клиента центр получал бонус. За четыре месяца программа принесла 67 новых пациентов.

6. Видеомаркетинг (YouTube, RuTube).
Формат видео оказался одним из самых эффективных. Мы создали анимационные ролики для детей и родителей с простыми и полезными объяснениями, а также сняли документальные мини-фильмы «День из жизни стоматолога». В них показывались работа врачей, современные технологии и реальная атмосфера клиники. Видеоматериалы собрали более 3400 просмотров и стали отличным инструментом для формирования доверия.

7. Email-маркетинг.
Для новых подписчиков мы разработали серию из семи писем: от гайдов по выбору зубной пасты до специальных предложений на первый визит. Для постоянных клиентов письма напоминали о плановых визитах, содержали сезонные советы и поздравления с днём рождения ребёнка. Кампания показала хорошие результаты. Средняя открываемость писем составила 43%, конверсия в запись — 12%.

8. Игровая механика и удержание.
Чтобы стимулировать повторные визиты, мы запустили «Клуб смелых пациентов». После каждого приёма ребёнок получал наклейку, а собрав пять — мог обменять их на игрушку. Простое решение увеличило уровень удержания на 78%. Дополнительно мы внедрили AR-приложение с маскотом клиники, где дети учились чистить зубы в игровой форме. За первые пять месяцев приложение скачали более 2000 родителей.

Результаты за 6 месяцев

Количество новых пациентов выросло с 127 до 279 в месяц (+120%).
Средний чек увеличился на 31%.
Стоимость привлечения клиента снизилась в 2 раза (с 3200 до 1450 руб.).
Конверсия сайта выросла с 2,3% до 7,8%.
Количество повторных визитов увеличилось на 156%.
Доля пациентов, пришедших по рекомендации, выросла с 8% до 34%.

Комплексная стратегия позволила снять основные барьеры у родителей и превратить клинику из «одной из» в бренд доверия. Ключевым фактором успеха стало сочетание образовательного контента, репутационной работы и персонализированных коммуникаций.

Модель оказалась масштабируемой. Разработанные нами механики и рекламные материалы используются при запуске новых филиалов.

Хотите такой же результат?
Если ваша клиника или бизнес в сфере медицины сталкивается с конкуренцией и падением потока клиентов — мы знаем, как это исправить. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить стратегию именно для вашей ниши. Мы превращаем маркетинговые бюджеты в стабильный поток пациентов и рост бизнеса.

У вас остались вопросы?
Мы ответим

Наш менеджер сам перезвонит вам
и проконсультирует абсолютно бесплатно
по любым вопросам