Реклама для медицинских клиник

Реклама медицинских клиник: кейс маркетингового агентства по увеличению пациентопотока через точечные кампании

Связаться с нами

Ваша клиника тратит на рекламу солидный бюджет, но пациенты все равно идут тонкой струйкой. Знакомая ситуация? В этом кейсе мы расскажем о работе с многопрофильной клиникой из регионального центра, специализирующейся на диагностике и лечении хронических состояний вроде гипертонии или нарушений щитовидной железы.

Клиент пришел к нам с 40 обращениями в месяц при расходах в 250 тысяч рублей на рекламу — и через пять месяцев мы довели цифру до 130, плюс 220%. Все благодаря рекламе, которая бьет точно в цель. Она адаптирована под запросы пациентов и подкреплена реальными медицинскими инсайтами. Пройдемся по шагам, чтобы вы увидели, как это работает на практике.

Анализ исходной ситуации
Клиника тратила бюджет на общие объявления в поисковиках и локальных сетях, но конверсия оставалась низкой. Пациенты в возрасте 30–60 лет искали решения конкретных проблем — от скачков давления до анализа на уровень гормонов, — но реклама не отвечала на эти запросы напрямую.

Мы провели аудит, изучили поисковые запросы, проанализировали поведение пользователей на сайте и спросили администраторов о типичных вопросах. Выяснилось, что 70% звонков прерывались из-за отсутствия оперативного ответа на детали процедур.

На основе данных сформировали стратегию. Сосредоточиться на рекламе, которая использует медицинскую терминологию в доступной форме, чтобы строить доверие. Цель — 120–150 качественных лидов в месяц. Работу разделили на фазы, с 70% ресурсов потратили на разработку и оптимизацию рекламных кампаний.

Разработка рекламных креативов
Мы сосредоточились на создании визуально и текстово привлекательных материалов, которые сразу отвечают на боли пациентов. Мы собрали команду из маркетологов и представителей клиники, чтобы интегрировать медицинские знания в рекламные сообщения.

Анализ ТОП-запросов. Выделили 50 ключевых фраз, таких как «симптомы анемии» или «норма холестерина», и для каждой разработали 3-4 варианта текстов.
Создание текстов для поисковых объявлений. Например, «Беспокоят скачки давления? ЭКГ и консультация за 2000 рублей — диагноз за час». Тестировали разные формулировки. Вопросы «Болит голова по утрам?» против фактов «95% случаев стенокардии ловим на ранней стадии». Вопросы повысили клики на 40%, так как они создают ощущение личного обращения.
Производство видео для соцсетей. Сняли 10 роликов длительностью 30 секунд, где специалисты объясняют процедуры, такие как «УЗИ щитовидной железы: что выявляет и почему важно». Каждый ролик включал сценарий с ключевыми терминами (например, «узлы и эхогенность»), субтитры для доступности и призыв к действию в конце. Просмотры достигали 70% от общего времени, с 15% переходов на сайт, потому что видео строили эмоциональное доверие.
Разработка графических элементов. Инфографика по темам вроде «Признаки дефицита витамина D: тест за 5 минут». Использовали спокойные цвета (синий и зеленый для ассоциаций с медициной), реалистичные изображения оборудования. Реалистичные фото повысили клики на 35% по сравнению с иллюстрациями, так как пациенты предпочитают видеть реальные инструменты.

Все материалы прошли проверку на точность у медицинского персонала клиники — это заняло дополнительную неделю, но обеспечило нулевые ошибки и повысили авторитет. Этап длился 2 недели, с бюджетом 150 тысяч рублей на производство.

Настройка рекламных каналов и таргетинга
Здесь мы перешли к технической реализации. Выбрали платформы и настроили параметры, чтобы реклама доходила именно до нашей целевой аудитории. После детального аудита доступных инструментов, распределение бюджета было следующим: 50% на поисковые системы, 30% на соцсети, 20% на ретаргетинг.

Поисковые системы (Яндекс и Google). Охватили запросы вроде «симптомы анемии» или «норма холестерина». Таргетинг по геолокации (20 км от клиники) и времени (вечера и выходные, когда люди чаще пишут о симптомах). Добавили минус-слова, чтобы исключить нерелевантные запросы вроде «бесплатно».

Результат: 800 кликов в месяц по средней цене 60 рублей, 25% конверсия в заявки, благодаря высокой релевантности.

Соцсети. Фокус на интересы «профилактика заболеваний» и возрастные группы (30–60 лет). Посты с видео дали охват 5000 пользователей и 200 взаимодействий — мы мониторили вовлеченность в реальном времени. Партнерства с локальными сообществами (форумы о здоровье) добавили 50 лидов за 10 тысяч рублей, и усилили органический трафик.
Ретаргетинг. Персонализированные баннеры для посетителей сайта, такие как «Интересовались анализами на гормоны? Чек-лист и скидка 10%». Настроили на основе пикселя (Яндекс.Метрика), чтобы показывать рекламу в течение 7 дней после визита. Вернуло 30% ушедших пользователей, обеспечив 15-20 заявок еженедельно, — это был самый эффективный инструмент для «дожима».

Еженедельный мониторинг позволил снизить стоимость лида с 3500 до 900 рублей. Фаза заняла 10 дней, с акцентом на A/B-тестирование первых запусков.

Тестирование и оптимизация кампаний
Оптимизация — это итеративный процесс, где мы проверяли гипотезы на реальных данных. Мы провели 15 A/B-тестов, каждый с четкой гипотезой, бюджетом 20 тысяч рублей и длительностью неделю. Результаты фиксировали в таблице для быстрого масштабирования.

Формулировки призывов. «Запишитесь за 2 клика» против «Получите план лечения» — второй вариант увеличил конверсию на 28%, так как подчеркивал ценность, а не только цену. Тестировали на 5 группах объявлений, с 1000 показов на вариант.
Визуалы. Фото реального оборудования против абстрактных изображений — реальные фото подняли клики на 35%. Мы сравнили 3 пары баннеров, анализируя тепловые карты кликов.
Время показа. Утренние слоты (для симптомов, когда люди вспоминают о здоровье) против вечерних — утренние оказались эффективнее на 20%. Тест включал расписание по часам, с корректировкой ставок.

На втором месяце лиды выросли на 50% без увеличения расходов. Мы также ввели правило, если метрика падает ниже 2% CTR, пауза кампании и перезапуск с новыми креативами. Процесс растянулся на весь период, но основная работа — в первые 3 недели.

Интеграция рекламы с цифровой экосистемой
Чтобы реклама не заканчивалась кликом, мы связали её с сайтом и коммуникациями, создав замкнутую воронку, что потребовало технической доработки и автоматизации процессов.

Чат-бот. Отвечал на вопросы о процедурах (например, «Что показывает в ЭКГ?»), закрывая 40% лидов на месте. Настроили на базе Tidio, с 10 сценариями на основе FAQ клиники, и интегрировали с CRM для передачи данных.
Email-цепочки. После клика отправляли «3 ответа по ЭКГ + доступные слоты». Серия из 3 писем (день 1: благодарность, день 3: напоминание, день 7: кейс успеха), с открываемостью писем составила 35%.

Это превратило разовые клики в полный цикл взаимодействия: от рекламы до повторного визита.

Основные результаты
К концу пяти месяцев кампании стабилизировались на следующих показателях:

Количество обращений: 130 в месяц (рост на 220% с 40).
Клики по рекламе: 4500 в месяц (средняя цена 55 рублей).
Конверсия в лиды: 18% (с 8% на старте).
ROI: 1:6 (каждый рубль рекламы принес 6 рублей выручки).

Клиника расширила штат, добавив ассистента для обработки звонков, и отметила рост рекомендаций на 30%. Пациенты чаще выбирали комплексные пакеты диагностики.

Что мы вынесли и как это применить к вам
Наш кейс — яркий пример, как реклама, построенная на медицинских знаниях и постоянных тестах, превращает бюджет в реальный поток пациентов. Мы не просто запускаем кампании, а анализируем, корректируем и добиваемся роста, который окупается сторицей. Если в вашей клинике похожая картина — низкий отклик на рекламу или нецелевые лиды, — давайте разберем вашу ситуацию. Мы подготовим план, который подойдет именно вам.

У вас остались вопросы?
Мы ответим

Наш менеджер сам перезвонит вам
и проконсультирует абсолютно бесплатно
по любым вопросам