Реклама клиники пластической хирургии

Кейс: Реклама клиники пластической хирургии с ростом заявок на 230% за 3 месяца

Связаться с нами

Пластическая хирургия — один из самых конкурентных сегментов медицинского рынка. Пациент выбирает хирурга месяцами, сравнивает десятки клиник, читает отзывы, ищет реальные результаты и фотографии. Реклама клиники пластической хирургии – отдельная тема. Ставки в аукционе — от 400-600 ₽ за клик, модерация блокирует любые нарушения в рекламных сообщениях, а пациент приходит только к тем, кому полностью доверяет.

В начале прошлого года к нам пришла московская клиника пластической хирургии с запросом увеличить количество заявок и при этом не слить бюджет на аукционах. Результат нашей работы превзошёл все ожидания. Всего за три месяца количество заявок выросло на 230%, а стоимость обращения снизилась почти вдвое.

Исходная ситуация

Когда мы познакомились с клиникой, у них уже был опыт запуска рекламы. Основные проблемы выглядели так:

Мало заявок. В среднем — 40-50 обращений в месяц.
Слишком высокая цена заявки. Один лид обходился в 5-6 тысяч рублей.
Отсутствие воронки продаж. Часть людей писали в мессенджеры, часть звонили, часть оставляли заявки на сайте — и отследить их путь до консультации было невозможно.
Реклама не выделялась. Объявления выглядели как у всех: «Пластическая хирургия в Москве», «Опытные врачи, современное оборудование».

Руководитель честно признался: «Мы не понимаем, как привлекать пациентов при такой высокой цене клика».

Наш подход к работе

Мы хорошо понимали, что в пластической хирургии нельзя работать «по шаблону». Здесь люди выбирают не клинику, а доверие. Поэтому решили строить стратегию вокруг трёх китов:

Разделение услуг и аудиторий. Ринопластика, маммопластика, подтяжка лица — это разные категории клиентов с разным поведением и разными триггерами.
Акцент на контент и экспертность. Даже, если мы не всегда можем показать фото «до/после», мы можем транслировать экспертность врачей, их подход и результаты работы в цифрах.
Сквозная аналитика. Без неё реклама будет дорогим хаосом. Мы связали все точки контакта — звонки, мессенджеры, формы записи на консультацию — в единую систему.

Проведение рекламных компаний

1. Сегментация кампаний. Вместо одного общего рекламного аккаунта мы сделали отдельные кампании под каждую услугу:

ринопластика,
маммопластика,
блефаропластика,
подтяжка лица,
липосакция.

Для каждой кампании создали свои объявления, определили бюджет и набор ключевых слов. Это позволило видеть, что реально работает, а что – нет.

2. География и аудитории
Ограничили показы рекламы только ближайшими станциями метро. Для пластической хирургии расстояние важно. Пациенты готовы ехать, но в пределах 30-40 минут. Одновременно мы создали сегменты look-alike-аудиторий по базе CRM, что помогло находить людей, похожих на тех, кто уже был клиентом.

3. Креативы и месседжи
Классические фразы «лучшие хирурги» или «безопасные операции» не работают, ведь пациенты слышат это везде. Мы сделали акцент на конкретике:

«Первая консультация хирурга — бесплатно»
«Опыт врача — более 15 лет»
«Сертифицированная операционная, аккредитация Минздрава»
«Финальная цена фиксируется в договоре».

Реальные факты помогли снять сомнения.

4. Работа с лид-формами
Добавили быстрые формы записи на консультацию прямо из объявлений в соцсетях и поиске. Человек мог оставить имя и телефон за 2 клика, не переходя на сайт. Такой формат дал конверсию в 1,5 раза выше, чем стандартная форма на сайте.

5. Сквозная аналитика
Через коллтрекинг и CRM стал виден полный путь пациента. Это позволило оценивать не только стоимость заявки, но и стоимость договора. Например, мы увидели, что пациенты из поиска чаще доходят до операции, чем из таргета, хотя заявки в таргете дешевле.

Результаты за 3 месяца

Полученные цифры говорят лучше любых слов:

количество заявок выросло на 230% с 50 до 165+ в месяц
средняя стоимость обращения снизилась с 5 800 ₽ до 2 600 ₽
из них более 40% доходили до консультации, а часть — до операций
доход клиники от новых пациентов вырос примерно на 5,4 млн ₽ за три месяца.

Что имело решающее значение

Разделение направлений. Когда всё смешано в одну кампанию, невозможно управлять бюджетом. Сегментация дала контроль.
Гео и аудитории. Мы не тратили деньги на показы тем, кто физически вряд ли приедет.
Факты вместо красивых обещаний. Люди шли не на «лучших хирургов», а на опыт в годах, бесплатную консультацию и прозрачность цен.
Сквозная аналитика. Благодаря ей мы видели реальную отдачу: не просто звонки, а заключённые договоры.
Простые точки входа. Быстрые лид-формы сократили путь пациента к консультации до пары кликов.

В рекламе клиники пластической хирургии дорог каждый клик, а решение пациента всегда результат доверия. Именно поэтому здесь побеждают не те, кто тратит больше, а те, кто работает системно и считает деньги до конца воронки.

Если вы управляете клиникой пластической хирургии и реклама для вас пока больше источник расходов, — мы можем это изменить. Важно не пытаться «охватить всех пациентов сразу», а построить систему, которая привлечет именно вашу аудиторию, по понятной цене и с предсказуемым результатом. Напишите нам, и мы разберём вашу ситуацию.

У вас остались вопросы?
Мы ответим

Наш менеджер сам перезвонит вам
и проконсультирует абсолютно бесплатно
по любым вопросам