Реклама ветеринарной клиники

Реклама ветеринарной клиники: как построить маркетинг с нуля

Связаться с нами

Когда к нам обратился владелец ветеринарной клиники, его запрос звучал честно и прямо: «Мы только открылись, у нас хорошие врачи и современное оборудование, но люди об этом не знают. Хочу, чтобы клинику заметили и начали приходить не только соседи с ближайших домов».

Это был старт с чистого листа: не было сайта, не было соцсетей, не было даже базы пациентов. С одной стороны, не нужно нечего «улучшать» и нужно всё строить с нуля. С другой — это прекрасная возможность сделать сразу правильно, без ошибок и хаотичных рекламных кампаний.

Этап 1. Упаковка: создаём основу для продвижения
Мы начали с самого главного — сделали сайт. Но это был не просто набор страниц с ценами. Мы сразу задумались, как будет чувствовать себя человек, который ищет помощь для питомца.

Сайт получился максимально простой и прозрачный. Главная страница с краткой информацией о клинике, блок «Наши услуги», расписание приёмов, быстрая онлайн-запись и контакты. Мы сделали отдельные страницы под популярные направления: вакцинация, стерилизация, диагностика, приём терапевта. На каждой странице — что именно входит в услугу, сколько стоит, как подготовить животное и как проходит процедура.

Очень важно, что мы сразу добавили фото и описание врачей. Для ветеринарии это очень важно, ведь владельцы животных должны понимать, кому доверяют своего питомца. Лица врачей, их опыт и короткие истории о том, с какими животными они работают, помогли создать ощущение надёжности.

Параллельно мы оформили соцсети. Мы договорились, что там будет дружеское общение. Посты делали живыми. Рассказывали о частых вопросах, давали советы по уходу, показывали фото из жизни клиники. Таким образом, мы заложили основу для будущего продвижения — доверие.

Этап 2. Запуск рекламы: первые кампании и подход
Когда клиника была упакована и у нас появился готовый сайт, соцсети и оформленные карточки на картах, настал самый ответственный момент — запуск рекламы. Мы понимали, что владельцы животных ищут услуги именно тогда, когда у них появляется конкретная проблема или потребность. Поэтому решили начать с поисковой рекламы.

В первую очередь мы настроили кампании под каждую услугу. Это позволило избежать ошибки, когда пользователь ищет «стерилизацию кошки», а попадает на главную страницу с кучей информации, в которой можно запутаться. Вместо этого человек сразу видел страницу с описанием нужной процедуры, стоимостью и кнопкой записи. Такой подход заметно повысил конверсию. Посетители быстро находили ответ на свой запрос и чаще оставляли заявку.

Соцсети мы использовали иначе. Там люди редко приходят за услугой «вот прямо сейчас», поэтому наша задача была познакомить их с клиникой и вызвать доверие. Мы запустили разные форматы: фото врачей с призывом записаться онлайн, короткие видео с экскурсиями по клинике и акционные предложения вроде «первая вакцинация со скидкой». Экспериментировали с креативами и аудиторией, чтобы понять, какие объявления цепляют лучше всего. При этом рекламу показывали только жителям ближайших районов, ведь человеку вряд ли удобно ехать через весь город ради визита к ветеринару.

Отдельным направлением стало продвижение в картах. Для локального бизнеса это один из самых мощных инструментов. Представьте: хозяин собаки вечером вбивает в телефон «ветеринар рядом» — и первое, что он видит, это наша клиника с фото, ценами и кнопкой «Позвонить». Именно такие пользователи чаще всего превращаются в реальных клиентов, и мы сразу сделали акцент на том, чтобы клиника была заметна и привлекательна в Яндекс.Картах и Google Maps.

Этап 3. Первые результаты и аналитика
Первый месяц после запуска показал, что стратегия сработала. На сайт зашло больше двух тысяч человек, а это для новой клиники — очень хороший показатель. Но цифры посещений сами по себе мало что значат. Главное — это реальные заявки.

Их оказалось 92. Это были звонки, заявки с сайта и обращения в WhatsApp. В среднем одна заявка обходилась примерно в 480 рублей, что почти в два раза дешевле того уровня, на который рассчитывал клиент до начала работы. А самое приятное — из этих обращений больше семидесяти закончились визитами в клинику. Для заведения, которое ещё месяц назад никто не знал, это был ощутимый рывок.

Мы внимательно анализировали, какие каналы дают лучший результат. Оказалось, что поиск показывает самую высокую конверсию. Люди заходили с уже готовым намерением, и им оставалось только выбрать удобное время. Соцсети же приносили меньше заявок, но работали на узнаваемость. Многие пользователи не спешили сразу записываться, но подписывались на аккаунт, читали советы врачей и спустя пару недель возвращались, чтобы оставить заявку.

Чтобы не гадать, откуда пришёл тот или иной клиент, мы подключили коллтрекинг и системную аналитику. Теперь каждое обращение было привязано к конкретному каналу. Это помогло увидеть, что карты и поиск дают более качественный поток, а соцсети стоит использовать для построения доверия и долгосрочной работы с аудиторией.

Этап 4. Тестирование гипотез
Когда поток заявок стабилизировался, мы перешли к экспериментам. Здесь важно было не просто получать лиды, а делать их дешевле и качественнее.

Одним из первых тестов стали креативы с врачами. Мы сравнили объявления, где были фотографии людей, с вариантами, где использовались только иконки и общие изображения животных. Разница оказалась ощутимой. Креативы с врачами вызывали больше доверия и давали на четверть больше заявок. После этого мы сделали упор именно на такие объявления.

Другая гипотеза касалась акций. Мы предложили вариант, когда при вакцинации питомца клиент получает бесплатный осмотр. Оказалось, что это очень хорошо работает — заявки по этой услуге выросли более чем на треть. Вдобавок такие акции повышали средний чек. Люди приходили за прививкой, а заодно делали анализы или записывались на консультацию.
Мы также экспериментировали с формулировками. Вместо обычного «запишитесь на приём» мы использовали уточнение «онлайн-запись за одну минуту» или «приём без очереди». Эти небольшие изменения заметно повлияли на кликабельность и повысили CTR в поисковой рекламе почти на 20%.

Не все идеи были удачными. Например, мы пытались делать упор на современное оборудование, показывали фотографии рентгена и УЗИ-аппарата. Но отклик оказался минимальным. Хозяевам животных куда важнее человеческий фактор — кто будет лечить их питомца, а не какие приборы стоят в кабинете. Это было хорошим уроком: акцент всегда должен быть на врачах и заботе.

Этап 5. Оптимизация и масштабирование
Через три месяца стало понятно, какие каналы работают лучше всего. Поиск и карты приносили самый качественный трафик — заявки от людей, готовых записаться прямо сейчас. Соцсети работали как инструмент доверия и помогали сформировать базу постоянных клиентов.

Мы перераспределили бюджет. Увеличили вложения в поисковую рекламу и карты, оставили только самые эффективные форматы в соцсетях. Также усилили аналитику. Подключили динамические номера телефонов, чтобы точно видеть, из какого канала звонит клиент.

Эти шаги позволили клинике выйти на стабильный поток пациентов – больше двухсот заявок в месяц, стоимость обращения снизилась до 420 рублей, а примерно 40% клиентов начали возвращаться повторно.

Что НЕ сработало (важно учиться на ошибках)

Акцент на «современное оборудование» без упора на врачей. Результат: низкая вовлечённость в объявлениях — владельцам животных важнее личность врача и отзывы.
Широкие соответствия по ключевым фразам на старте — тратился бюджет на нерелевантные запросы. Решение: ужесточили соответствия и расширяли их только после анализа.

Правила проведения тестирования гипотез

Период: минимум 10–14 дней или 50 конверсий.
Метрика успеха: снижение CPL и/или рост показателя «заявка→визит».
Правило: тестируем одну переменную за раз (креатив или посадочная страница), чтобы можно было понять причину изменений.

Итоги через полгода
Результаты оказались впечатляющими:

количество заявок выросло до 260 в месяц;
средняя стоимость обращения снизилась до 420 ₽;
сформировалась база постоянных клиентов — около 40% начали возвращаться повторно;
соцсети собрали 4 500 подписчиков за полгода, причём это были реальные владельцы животных, а не «пустая аудитория».

Через полгода клиника из «новичка, о котором никто не знает» превратилась в узнаваемое место, куда обращаются десятки владельцев животных ежедневно. И дело не только в рекламе ветеринарной клиники как таковой. Настоящий результат появился потому, что мы подошли к задаче комплексно: сначала сделали правильную упаковку, потом выстроили рекламу с опорой на реальные потребности клиентов, добавили живой контент, который формирует доверие, и постоянно отслеживали цифры, чтобы оптимизировать работу. Ветеринарная клиника стала не просто точкой оказания услуг, а брендом, которому доверяют, и это доверие превращается в стабильный поток пациентов.

У вас остались вопросы?
Мы ответим

Наш менеджер сам перезвонит вам
и проконсультирует абсолютно бесплатно
по любым вопросам