Реклама врачей медицинского центра

Реклама врачей медицинского центра: персональный бренд как инструмент продаж

Связаться с нами

Многие клиники пытаются привлекать пациентов через общую рекламу с красивыми фото здания, лозунгами про «качество и заботу», стандартным списком услуг. Но все прекрасно понимают, что решение записаться на приём человек принимает не из-за названия клиники, а из-за конкретного врача.

Пациент спрашивает: «К кому я пойду? Кто этот человек, которому я доверю своё здоровье?»

Поэтому персональный бренд врача — это не абстрактная «картинка», а реальный инструмент маркетинга. И мы убедились в этом на практике, когда работали с одним крупным медицинским центром.

Как всё начиналось
Клиника была известна, но в рекламе делала ставку на «услуги»: кардиология, эндокринология, гастроэнтерология и так далее. Проблема была в том, что пациенты плохо реагировали на обезличенные объявления. В поиске CTR едва дотягивал до 1,5%, заявки были дорогими — в среднем 1350 ₽, а число первичных приёмов почти не росло.

Мы провели интервью и увидели закономерность: постоянные пациенты называли именно имена своих врачей. «Хожу к Ивановой», «Наблюдаюсь у Петрова». Они выбирали не «клинику», а «своего специалиста».

Именно тогда мы предложили: выстроить рекламную стратегию вокруг врачей и их персонального бренда.

Этап 1. Упаковка врачей
Чтобы запустить рекламу, сначала нужно было «упаковать» специалистов. Что мы сделали?
1. Фотографии и видео. Мы провели съёмку специалистов в клинике: портреты врачей, рабочие моменты, короткие интервью. Пациенты не любят стоковые фото — они хотят видеть реальных людей.
2. История и подход. Вместо сухого «кардиолог, стаж 20 лет» написали:
«Доктор Петров специализируется на лечении гипертонии и заболеваний сердца. Его пациенты отмечают, что он всегда объясняет сложные вещи простым языком и даёт пошаговый план лечения.»
3. Контент-план для соцсетей. В плане было несколько блоков: рубрика «Совет недели», ответы на вопросы подписчиков, развенчание мифов, истории из практики (без раскрытия данных пациентов).
4. Карточки на сайте. У каждого врача появилась персональная страница с фотографией, описанием подхода, видео и кнопкой «Записаться онлайн».

Уже на этом этапе мы заметили, что пациенты охотнее просматривают сайт, когда видят «живых людей», а не только список услуг.

Этап 2. Запуск рекламных кампаний
Когда упаковка была готова, мы запустили рекламу.

1. Поисковая реклама. Здесь создали кампании под каждую услугу, но объявления делали от лица врачей. Например:
· «Кардиолог Петров — 20 лет опыта. Запишитесь на приём»
· «Эндокринолог Иванова. Помощь при диабете и гормональных нарушениях. Онлайн-запись.»
CTR таких объявлений оказался почти в два раза выше — 3,2% против прежних 1,5%. Люди реагировали на конкретику и доверяли больше.

2. Соцсети. Мы протестировали фото и короткие видео.

Фото: врач в кабинете, рядом подпись «Эндокринолог Мария Иванова. Онлайн-запись без очереди».
Видео: 20-секундный ролик, где Иванова отвечает на вопрос: «Почему важно проверять уровень сахара раз в полгода?»

CTR фото-креативов был 1,8%, у видео — 2,4%.
Реклама показывалась только жителям ближайших районов, чтобы не тратить бюджет на лишние показы.

3. Ретаргетинг. Для тех, кто заходил на сайт и не записался, мы запускали динамические объявления: «Вы смотрели страницу эндокринолога Марии Ивановой. Запишитесь прямо сейчас». Данный подход поднял конверсию сайта с 2,1% до 3,5%.

4. Тик-Ток. Мы сделали серию коротких роликов (15 секунд) с врачами: каждый давал мини-совет и приглашал на приём. Видео собрали 120 тыс. просмотров за месяц и стали источником дополнительных заявок.

Этап 3. Первые результаты
Уже в первый месяц цифры изменились:

трафик на сайт вырос на 62%;
количество заявок увеличилось почти вдвое с 87 до 162;
стоимость заявки снизилась до 740 ₽ (вместо 1350 ₽ ранее);
CTR поисковой рекламы с упором на врачей составил в среднем 3,4%.

Пациенты стали звонить и записываться не «к эндокринологу», а «есть ли свободное время у Ивановой». То есть реклама реально работала на персональный бренд.

Этап 4. Тестирование гипотез
Когда поток клиентов стабилизировался, мы начали экспериментировать.

Фото vs. безликие креативы. Картинки с врачами давали конверсию на 27% выше. CTR в соцсетях: 2,3% против 1,7%.
Акции. Мы запустили промо: «Первая консультация — со скидкой 20%». Да, заявок стало больше (+34%), но среди них оказалось много «ценовых» клиентов, которые потом не возвращались. Вторая акция — «Бесплатный осмотр при вакцинации» — сработала лучше. Заявки выросли на 31%, а повторные визиты сохранились.
Формулировки. Вместо сухого «Запишитесь на приём» мы тестировали «Онлайн-запись за 1 минуту» и «Приём без очереди». CTR вырос на 18%.
Оборудование. Мы пробовали креативы с упором на технику («современный УЗИ-аппарат»), но они не зашли. Людям важнее, кто будет лечить, чем то, на каком оборудовании.

Итоги через полгода
Через шесть месяцев мы получили:

рост числа заявок почти в 3 раза (с 87 до 260 в месяц);
снижение стоимости заявки до 720 ₽;
рост повторных приёмов на 35%;
соцсети собрали больше 5 000 подписчиков, а охваты постов с врачами были в 2 раза выше, чем у «обезличенных» публикаций.

И самое главное, что изменилось сарафанное радио. Пациенты советовали клинику не как «медцентр на улице Х», а как «врача Иванову» или «доктора Петрова».

Наш кейс показал, что реклама медицинского центра работает лучше всего тогда, когда в её центре — люди. Пациенты доверяют не красивым лозунгам, а конкретным врачам. Персональный бренд специалиста снижает барьер, ускоряет принятие решения о записи и формирует долгосрочное доверие.

По результатам проекта клиника получила рост не только заявок, но и качества пациентов, ведь люди приходят более мотивированные, чаще возвращаются и приводят друзей.

Мы убедились, что будущее медицинского маркетинга в рекламе через персональные бренды врачей. И это не просто очередной тренд, а рабочий инструмент, который приносит клинике реальные продажи.

У вас остались вопросы?
Мы ответим

Наш менеджер сам перезвонит вам
и проконсультирует абсолютно бесплатно
по любым вопросам