Главная > Наши кейсы > Как новый филиал вырос с 24 до 82 первичных пациентов
Реклама стоматологии в интернете: как новый филиал вырос с 24 до 82 первичных пациентов за 5 месяцев
К нам обратилась стоматологическая клиника, которая открыла второй филиал в другом районе города. К запуску подготовились заранее. Сделали ремонт, закупили оборудование, сформировали команду и добавили новый адрес на сайт. Рекламу включили практически сразу после открытия. Через месяц руководство ожидало увидеть первые признаки нормальной загрузки.
Вместо этого новый филиал принял всего 24 первичных пациента из интернет-рекламы. Получалось, что деньги на рекламу нового адреса тратились, а часть результата по-прежнему получала первая клиника. Мы решили разобраться, почему интернет до сих пор воспринимает два филиала как одну стоматологию.
Новый адрес существовал в реальности, но почти не существовал в интернете
Первый филиал работал уже шесть лет. У него были отзывы, фотографии, известные пациентам врачи, хорошие позиции в локальном поиске и заполненная карточка в Яндекс Картах.
Новый филиал получил только новый адрес на странице «Контакты» на общем сайте. В рекламу добавили новые объявления. На этом разделение фактически заканчивалось.
Если человек искал стоматологию по району, Яндекс чаще показывал старую карточку. Если переходил на сайт, главным оставался первый филиал. Врач мог принимать по двум адресам, но на по его странице это было незаметно. Для пациента всё выглядело как одна клиника с вторым адресом. Мы решили разделить филиалы в пользовательском маршруте.
У нового филиала появилась собственная точка входа
На сайте сделали отдельную страницу нового адреса, где сразу показывали именно этот филиал: фотографии входа и кабинетов, врачей, режим работы, схему проезда, парковку и услуги, которые доступны по этому адресу. Отдельно указали, где принимает каждый специалист. Из страницы врача теперь можно было выбрать нужный филиал и перейти к записи именно туда.
На общей странице контактов два адреса тоже перестали выглядеть как равнозначные строки мелким шрифтом. Человек видел две полноценные клиники и мог сразу выбрать подходящую.
Казалось бы, небольшое изменение. Но после него заметно сократилось количество звонков, начинавшихся с вопроса: «А вы где находитесь?»
Что сделали с Яндекс Картами
Карточка нового филиала была создана, но сильно проигрывала старой. У первой клиники накопились сотни отзывов и фотографий. У второй — несколько отзывов, общие фотографии бренда и короткий список услуг.
Для пациента сравнение получалось не в пользу нового адреса. Мы полностью заполнили карточку, добавили услуги и цены, фотографии именно нового филиала, врачей, вход с улицы и информацию о парковке. После приёма пациентам стали предлагать оставить отзыв о том адресе, который они действительно посещали.
Отдельно подключили платное продвижение в Картах. Через несколько недель новый филиал начал чаще появляться в локальной выдаче не только по названию бренда, но и при поиске стоматологии в этом районе. И это оказался первый канал, который начал приводить людей именно на новый адрес, а не просто в сеть.
Первую рекламу пришлось почти полностью пересобрать
До нашего проекта кампании строились вокруг услуг. Например, реклама имплантации могла показываться по всему городу, а после перехода человек сам выбирал один из двух филиалов.
Для известной сети такая схема может работать. Для только что открытого адреса она оказалась неудобной. Новый филиал конкурировал не только с соседними стоматологиями, но и с другим филиалом. Поэтому часть рекламы разделили по адресам.
В объявлениях стал заметнее конкретный адрес или район, а переход вёл сразу на страницу нужного филиала.
На втором месяце мы поняли, что пытаемся рекламировать слишком много
У нового филиала было почти столько же услуг, сколько у первого, и первоначальная идея состояла в том, чтобы сразу продвигать всё.
Бюджет начал дробиться между терапией, хирургией, имплантацией, ортодонтией, протезированием, гигиеной и детским приёмом. Статистики по отдельным направлениям было мало. Мы оставили несколько направлений, которые одновременно отвечали двум условиям: по ним существовал понятный спрос в районе, а новый филиал мог стабильно принимать дополнительных пациентов. Остальные услуги никуда не исчезли с сайта. Просто клиника перестала одинаково активно покупать трафик на каждую из них.
Первая заметная проблема возникла с врачами
Несколько сильных специалистов работали в обоих филиалах. Именно их фамилии уже знали пациенты старой клиники. Когда мы начали использовать врачей в продвижении нового адреса, возник знакомый сценарий: человек заинтересовывался специалистом, но просил записать его туда, куда привык ездить раньше.
Переманивать существующих пациентов между филиалами не имело смысла. Поэтому в продвижении нового адреса больше внимания уделили специалистам, для которых он являлся основным местом приёма. На их страницах появились подробные направления работы, фотографии и отзывы.
Постепенно новый филиал начал формировать собственный пул врачей, с которыми пациенты связывали именно этот адрес. Это оказалось важнее, чем просто написать рядом с известной фамилией «теперь принимаем ещё и здесь».
Результат через пять месяцев
В первый месяц новый филиал получил 73 целевых обращения. Записались 43 человека, до приёма дошли 24.
Через пять месяцев воронка выглядела иначе:
Общий бюджет вырос примерно на 15%.
Количество первичных пациентов из интернет-рекламы по двум филиалам — на 34%.
Стоимость состоявшегося первичного визита снизилась примерно с 4 340 до 3 700 рублей.
А новый филиал вместо 24 стал принимать 82 первичных интернет-пациента в месяц.
При этом первая клиника не потеряла собственный поток.
Почему второй филиал нельзя просто добавить в существующую рекламу
Открытие нового филиала меняет задачу продвижения всей сети. Недостаточно добавить второй адрес в объявления и на сайт, новой точке нужно сформировать собственную локальную аудиторию и при этом не перетянуть пациентов из уже работающей клиники.
Поэтому эффективность запуска стоит оценивать не только по загрузке нового филиала, но и по общему приросту сети. В этом проекте именно этот показатель подтвердил, что продвижение привлекло дополнительный спрос, а не перераспределило существующий.
В МЕДИАКОН при запуске новых филиалов мы выстраиваем продвижение так, чтобы каждая точка развивала собственный поток пациентов и одновременно усиливала общий результат сети.
Вместо этого новый филиал принял всего 24 первичных пациента из интернет-рекламы. Получалось, что деньги на рекламу нового адреса тратились, а часть результата по-прежнему получала первая клиника. Мы решили разобраться, почему интернет до сих пор воспринимает два филиала как одну стоматологию.
Новый адрес существовал в реальности, но почти не существовал в интернете
Первый филиал работал уже шесть лет. У него были отзывы, фотографии, известные пациентам врачи, хорошие позиции в локальном поиске и заполненная карточка в Яндекс Картах.
Новый филиал получил только новый адрес на странице «Контакты» на общем сайте. В рекламу добавили новые объявления. На этом разделение фактически заканчивалось.
Если человек искал стоматологию по району, Яндекс чаще показывал старую карточку. Если переходил на сайт, главным оставался первый филиал. Врач мог принимать по двум адресам, но на по его странице это было незаметно. Для пациента всё выглядело как одна клиника с вторым адресом. Мы решили разделить филиалы в пользовательском маршруте.
У нового филиала появилась собственная точка входа
На сайте сделали отдельную страницу нового адреса, где сразу показывали именно этот филиал: фотографии входа и кабинетов, врачей, режим работы, схему проезда, парковку и услуги, которые доступны по этому адресу. Отдельно указали, где принимает каждый специалист. Из страницы врача теперь можно было выбрать нужный филиал и перейти к записи именно туда.
На общей странице контактов два адреса тоже перестали выглядеть как равнозначные строки мелким шрифтом. Человек видел две полноценные клиники и мог сразу выбрать подходящую.
Казалось бы, небольшое изменение. Но после него заметно сократилось количество звонков, начинавшихся с вопроса: «А вы где находитесь?»
Что сделали с Яндекс Картами
Карточка нового филиала была создана, но сильно проигрывала старой. У первой клиники накопились сотни отзывов и фотографий. У второй — несколько отзывов, общие фотографии бренда и короткий список услуг.
Для пациента сравнение получалось не в пользу нового адреса. Мы полностью заполнили карточку, добавили услуги и цены, фотографии именно нового филиала, врачей, вход с улицы и информацию о парковке. После приёма пациентам стали предлагать оставить отзыв о том адресе, который они действительно посещали.
Отдельно подключили платное продвижение в Картах. Через несколько недель новый филиал начал чаще появляться в локальной выдаче не только по названию бренда, но и при поиске стоматологии в этом районе. И это оказался первый канал, который начал приводить людей именно на новый адрес, а не просто в сеть.
Первую рекламу пришлось почти полностью пересобрать
До нашего проекта кампании строились вокруг услуг. Например, реклама имплантации могла показываться по всему городу, а после перехода человек сам выбирал один из двух филиалов.
Для известной сети такая схема может работать. Для только что открытого адреса она оказалась неудобной. Новый филиал конкурировал не только с соседними стоматологиями, но и с другим филиалом. Поэтому часть рекламы разделили по адресам.
- Для локальных услуг — терапии, профессиональной гигиены, детского приёма — основное продвижение нового филиала сосредоточили вокруг ближайших районов.
- По имплантации, ортодонтии и протезированию географию оставили шире. Ради этих услуг пациенты готовы рассматривать клиники дальше от дома.
В объявлениях стал заметнее конкретный адрес или район, а переход вёл сразу на страницу нужного филиала.
На втором месяце мы поняли, что пытаемся рекламировать слишком много
У нового филиала было почти столько же услуг, сколько у первого, и первоначальная идея состояла в том, чтобы сразу продвигать всё.
Бюджет начал дробиться между терапией, хирургией, имплантацией, ортодонтией, протезированием, гигиеной и детским приёмом. Статистики по отдельным направлениям было мало. Мы оставили несколько направлений, которые одновременно отвечали двум условиям: по ним существовал понятный спрос в районе, а новый филиал мог стабильно принимать дополнительных пациентов. Остальные услуги никуда не исчезли с сайта. Просто клиника перестала одинаково активно покупать трафик на каждую из них.
Первая заметная проблема возникла с врачами
Несколько сильных специалистов работали в обоих филиалах. Именно их фамилии уже знали пациенты старой клиники. Когда мы начали использовать врачей в продвижении нового адреса, возник знакомый сценарий: человек заинтересовывался специалистом, но просил записать его туда, куда привык ездить раньше.
Переманивать существующих пациентов между филиалами не имело смысла. Поэтому в продвижении нового адреса больше внимания уделили специалистам, для которых он являлся основным местом приёма. На их страницах появились подробные направления работы, фотографии и отзывы.
Постепенно новый филиал начал формировать собственный пул врачей, с которыми пациенты связывали именно этот адрес. Это оказалось важнее, чем просто написать рядом с известной фамилией «теперь принимаем ещё и здесь».
Результат через пять месяцев
В первый месяц новый филиал получил 73 целевых обращения. Записались 43 человека, до приёма дошли 24.
Через пять месяцев воронка выглядела иначе:
- · целевые обращения нового филиала — 73 → 146;
- · первичные записи — 43 → 109;
- · состоявшиеся первичные визиты — 24 → 82;
- · первичные пациенты старого филиала — 142 → 141;
- · общий первичный интернет-поток сети — 166 → 223 пациента в месяц;
- · рекламный бюджет сети — 720 000 → 825 000 рублей в месяц.
Общий бюджет вырос примерно на 15%.
Количество первичных пациентов из интернет-рекламы по двум филиалам — на 34%.
Стоимость состоявшегося первичного визита снизилась примерно с 4 340 до 3 700 рублей.
А новый филиал вместо 24 стал принимать 82 первичных интернет-пациента в месяц.
При этом первая клиника не потеряла собственный поток.
Почему второй филиал нельзя просто добавить в существующую рекламу
Открытие нового филиала меняет задачу продвижения всей сети. Недостаточно добавить второй адрес в объявления и на сайт, новой точке нужно сформировать собственную локальную аудиторию и при этом не перетянуть пациентов из уже работающей клиники.
Поэтому эффективность запуска стоит оценивать не только по загрузке нового филиала, но и по общему приросту сети. В этом проекте именно этот показатель подтвердил, что продвижение привлекло дополнительный спрос, а не перераспределило существующий.
В МЕДИАКОН при запуске новых филиалов мы выстраиваем продвижение так, чтобы каждая точка развивала собственный поток пациентов и одновременно усиливала общий результат сети.
| | У вас остались вопросы? Мы ответим Наш менеджер сам перезвонит вам и проконсультирует абсолютно бесплатно по любым вопросам |
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных. Предпринимает их Агентство по продвижению "МЕДИАКОН" (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://pr-mediacon.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://pr-mediacon.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю сайта https://pr-mediacon.ru/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель сайта https://pr-mediacon.ru/.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.8. Не происходит передачи персональных данных при получении пользователем промокодов, купонов или иных акций и скидок на сторонних ресурсах.
6. Условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
6.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
6.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
6.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
6.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
7.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
7.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@pr-mediacon.ru с пометкой "Актуализация персональных данных".
7.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@pr-mediacon.ru с пометкой "Отзыв согласия на обработку персональных данных".
7.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
7.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
7.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
7.8. При осуществлении доставки товаров Оператор может собирать данные о конечной точке доставки и получателе, чтобы точно рассчитать маршрут. Грузоперевозка осуществляется с помощью транспортных компаний и курьерских служб доставки. Цены по тарифам перевозчика в зависимости от объёма и массы груза, а так же удалённости от точки отправки.
7.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
7.10. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
8. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
8.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
8.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
9. Трансграничная передача персональных данных
9.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
9.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
10. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
11. Заключительные положения
11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@pr-mediacon.ru.
11.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
11.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://pr-mediacon.ru/privacy.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных. Предпринимает их Агентство по продвижению "МЕДИАКОН" (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://pr-mediacon.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://pr-mediacon.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю сайта https://pr-mediacon.ru/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель сайта https://pr-mediacon.ru/.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5.8. Не происходит передачи персональных данных при получении пользователем промокодов, купонов или иных акций и скидок на сторонних ресурсах.
6. Условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
6.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
6.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
6.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
6.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
6.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
7.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
7.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
7.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@pr-mediacon.ru с пометкой "Актуализация персональных данных".
7.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@pr-mediacon.ru с пометкой "Отзыв согласия на обработку персональных данных".
7.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
7.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
7.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
7.8. При осуществлении доставки товаров Оператор может собирать данные о конечной точке доставки и получателе, чтобы точно рассчитать маршрут. Грузоперевозка осуществляется с помощью транспортных компаний и курьерских служб доставки. Цены по тарифам перевозчика в зависимости от объёма и массы груза, а так же удалённости от точки отправки.
7.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
7.10. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
8. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
8.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
8.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
9. Трансграничная передача персональных данных
9.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
9.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
10. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
11. Заключительные положения
11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@pr-mediacon.ru.
11.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
11.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://pr-mediacon.ru/privacy.
