Продвижение юридического сайта: рост заявок в 3,5 раза

Главная > Наши кейсы > Как увеличить количество заявок в 3,5 раза и сократить расходы на рекламу почти вдвое

Продвижение юридического сайта: как увеличить количество заявок в 3,5 раза и сократить расходы на рекламу почти вдвое

Связаться с нами

В агентство МЕДИАКОН обратилась небольшая московская юридическая компания. Пять юристов в штате и три основные направления: банкротство физических лиц, споры с застройщиками по договорам долевого участия, трудовые споры. Компания работает пять лет, отзывов в интернете немного, упоминаний в СМИ почти нет. Сайт сделан четыре года назад и с тех пор не обновлялся.

До начала работ основной поток клиентов шел от знакомых и с рекламы в Яндексе. Естественный трафик держался на уровне трех-четырех тысяч визитов в месяц, из них большая часть приходила по названию фирмы. Заявки из поиска были единичными, примерно, десять человек в месяц, и почти все по запросам с упоминанием компании.

Руководитель компании сразу обозначил, что бюджет ограничен, а результаты нужны предсказуемые, без пустых обещаний. Такой подход нам подходил, и мы начали работу.

Что просил клиент

Задача звучала просто, нужно было увеличить количество заявок с сайта и снизить зависимость от платной рекламы. Бюджет на продвижение составлял около двухсот тысяч рублей в месяц, плюс деньги на контент и почасовая работа разработчика. Мы сразу оговорили реальные сроки продвижения – первые заметные сдвиги через полгода, серьезный рост через девять-двенадцать месяцев.

С чего начали

Первый месяц ушел на аудит. Проблем оказалось много.

Техническая часть. Сайт грузился медленно (около пяти секунд на мобильном), адаптация под смартфоны по части форм отсутствовала, версия для планшетов ломала верстку. Метатеги прописаны шаблонно, часть страниц дублировалась из-за параметров фильтров. HTTPS работал, а карта сайта выдавала ошибку. Часть старых статей вела на удаленные страницы, внешних ссылок на сайт почти не существовало — около сорока штук, половина из каталогов с нулевым весом.
Семантика собрана была поверхностно. Около шестисот запросов, половина из них высокочастотные и общие вроде «юрист по банкротству». Региональность учтена слабо, хотя клиенты компании живут в Москве и области, а работает фирма по всей стране удаленно.
Структура сайта копировала внутреннее устройство фирмы, а не мышление клиента. Страница «Услуги» вела на общий список из двадцати пунктов, ни одна услуга имела собственной посадочной страницы. Цен на сайте не было вообще, сроки описаны размыто («быстро и качественно»), отзывы размещены только на главной.
Отдельно проверили конкурентов. По банкротству физлиц в Москве боролись порядка восьмидесяти сайтов, у лидеров — от двухсот до семисот тысяч визитов в месяц и контентные отделы из трех-четырех человек. Прямую схватку за общие запросы вести было бессмысленно. Зато узкие ситуационные запросы — «как списать долги по кредитам с залогом», «что делать, если застройщик банкрот» — конкуренция в разы ниже, а людей с таким запросом много.

План работ

Решили идти по трем направлениям одновременно, но с разной скоростью.

Сначала сделали техническую часть. Разработчик за шесть недель привел сайт в порядок. Сократил загрузку до двух секунд, починил формы на мобильных, закрыл дубли, настроил корректные метатеги и микроразметку с отзывами и реквизитами. Параллельно мы настроили сквозную аналитику, чтобы заявки из разных каналов не терялись: коллтрекинг, цели в Метрике, передача данных в CRM. До этого половина обращений терялась.
Затем семантика и структура. Собрали ядро заново. Восемь тысяч двести запросов из Яндекс.Wordstat, кластеризовали, убрали информационный мусор. Оставили около двух тысяч коммерческих и смешанных кластеров. Из них собрали структуру: отдельные страницы под каждую услугу, под каждый тип спора (например, «застройщик просрочил сдачу дома», «уволили по сокращению»), отдельный раздел с кейсами компании и калькулятор стоимости банкротства, ставший самым посещаемым инструментом сайта.
Контент писали вместе с практикующими юристами фирмы. Каждую страницу услуги дополнили отзывами, ценами, сроками и ответами юриста на частые вопросы. Цены решили публиковать открыто, несмотря на сомнения клиента. Конверсия выросла почти сразу, потому что люди перестали звонить ради узнавания прайса.
Ссылочную массу наращивали осторожно. Упоминания в местных СМИ Москвы и области, публикации экспертных комментариев, несколько профильных каталогов юридических компаний. За десять месяцев набрали около ста семидесяти естественных ссылок. Покупных ссылок избегали принципиально — в юридической тематике за них часто расплачиваются наложением фильтров.

Что получилось за десять месяцев

Динамика по месяцам выглядела так:

Трафик из поиска. Вырос с 3 400 визитов в месяц на старте до 11 800 к десятому месяцу. Мобильный трафик вырос вчетверо, что объясняется исправленной версткой и адаптированными формами.
Запросы в ТОП-10 Яндекса. Увеличился с 45 до 380. На первую страницу попали 120 запросов, большинство из них среднечастотные вроде «банкротство физлица стоимость под ключ» и «юрист по ДДУ Москва». Высокочастотный запрос «банкротство физических лиц» к десятому месяцу занимал восьмое место. На первые позиции по таким словам выходят агрегаторы и федеральные сети, догнать их – задача на годы работы.
Заявки с сайта (звонки плюс обращения через формы) со стабильных 12 в месяц выросли до 47 в лучший месяц, в среднем за три месяца составили – 41.
Конверсия сайта выросла с 0,8% до 1,6%. Показатель выглядит скромно, однако для юридической тематики с длинным циклом принятия решения он вполне рабочий.
Доля платного трафика в общем потоке снизилась с 54% до 27%. Бюджет на контекстную рекламу компания сократила почти вдвое — с 280 до 150 тысяч рублей в месяц, а общее число обращений при этом выросло в три с половиной раза.

Самое важное, что качество заявок изменилось. Раньше половина звонков приходила от людей, искавших бесплатную консультацию. После публикации цен и детальных описаний услуг доля «пустых» обращений упала до 20 процентов, остальные клиенты приходили готовыми к сотрудничеству.

Три вещи, которые дали больше всего трафика

Калькулятор банкротства. Инструмент дешевый в разработке, а приносит до трети всех заявок. Люди считают свои цифры, видят реальную стоимость процедуры и сразу звонят. Плюс калькулятор собирает обратные ссылки, так как им делятся в соцсетях и на форумах должников.
Разбор конкретных ситуаций. Страницы под отдельные типы споров вышли в ТОП заметно быстрее общих услуг и конвертятся в два раза лучше, потому что попадают точно в проблему клиента. Например, страница про просрочку сдачи дома застройщиком одна приносит до девяти заявок в месяц.
Экспертность. Комментарии юристов в местных изданиях дали и ссылки, и узнаваемость компании. Косвенный эффект трудно измерить, однако после шести месяцев доля заявок «я вас где-то видел» выросла с четырех до пятнадцати процентов по данным CRM.

Честно о сложностях

Первые два месяца трафик почти не менялся, и клиент нервничал. Третий месяц принес первый рывок — сразу после исправления технической части и запуска новых посадочных. План, в котором первые полгода посвящены фундаменту, выдерживается психологически тяжело, зато результаты после рывка держатся устойчиво, просадок за следующие семь месяцев зафиксировано не было.

Еще одна трудность — качественный контент. Мы решили вопрос. Редактор агентства стал брать интервью у юристов по часу в неделю и превращать рассказ в текст. Статьи стали выходить регулярно.

Как мы выстроили работу

В реализации проекта с нашей стороны учувствовало пять человек: руководитель, SEO-специалист, редактор, контент-менеджер, программист. Со стороны клиента участвовали руководитель компании и два юриста, выделенных на коммуникацию.

Отчетность строилась на ежемесячных встречах в формате сорока минут: цифры по трафику и заявкам, выполненные работы, план на следующий месяц. Ежедневная рутина жила в общем чате, где срочные вопросы решаются за часы, а спорные — за день. Подобный режим требует дисциплины с обеих сторон, зато исключает ситуацию, когда проект живет сам по себе, а клиент узнает о его состоянии раз в квартал из презентации.

Бюджет распределялся следующим образом: 40 процентов уходит на контент, 25 — на технические доработки, 20 процентов — на публикации и экспертные комментарии, остальное — на инструменты аналитики и сервисы. Отдельные кампании и разовые задачи обсуждались дополнительно.

Планы на следующий этап

По итогам работы руководитель компании решил продолжить сотрудничество. В дальнейших планах создание региональных страниц под крупные города России. Удаленный формат работы позволяет компании брать клиентов откуда угодно, а спрос в регионах высокий. Второе направление — видеоразборы дел. Создание коротких роликов под реальные вопросы клиентов, публикация на сайте и в видеохостингах. Третье — отработка брендовых запросов, их доля в поиске пока маленькая.

За десять месяцев работ сайт юридической компании из визитки, которую никто не находил, превратился в стабильный канал привлечения клиентов. Трафик вырос в три с лишним раза, заявки — в три с половиной, расходы на контекст сократились почти вдвое. Ежемесячный бюджет на продвижение окупается. Средний чек компании по банкротству — сто двадцать тысяч рублей, и одна-две дополнительные сделки в месяц полностью закрывают все расходы на маркетинг. И по нашим оценкам потенциал исчерпан лишь наполовину.

Если вы хотите, чтобы сайт юридической компании стабильно приводил клиентов и снижал зависимость от платной рекламы, команда МЕДИАКОН поможет выстроить продвижение с опорой на реальные бизнес-показатели.

У вас остались вопросы?
Мы ответим

Наш менеджер сам перезвонит вам
и проконсультирует абсолютно бесплатно
по любым вопросам