Как юридическая компания начала получать клиентов из нейросетей

Как юридическая компания начала получать клиентов из нейросети: кейс GEO-продвижения

Связаться с нами

За шесть месяцев работы юридическая компания из Москвы стала регулярно появляться в ответах YandexGPT и GigaChat на запросы о банкротстве физических лиц. Количество обращений с пометкой «узнал о вас от нейросети» выросло с нуля до 15-20 в месяц.

Но давайте по порядку.

О клиенте

Московская юридическая компания, которая специализируется на банкротстве физических и юридических лиц. На рынке работают с 2017 года, за это время провели более 1200 процедур. Команда из 12 юристов, три офиса в разных районах Москвы.

Компания крепко стоит на ногах – хорошие отзывы, стабильный поток клиентов через рекомендации и контекстную рекламу, неплохие позиции в поисковой выдаче. Типичный представитель среднего юридического бизнеса, который качественно делает свою работу.

К нам обратился директор компании и его история началась с простого любопытства.

С чем пришли

«Я слежу за трендами и вижу, что всё больше людей пользуются нейросетями для поиска информации», — рассказал клиент на первой встрече. — «Решил проверить, что будет, если спросить у YandexGPT про банкротство в Москве? Кого порекомендует?»

Он задал несколько типичных запросов: «юристы по банкротству физлиц в Москве», «где списать долги по кредитам», «лучшие компании по банкротству». Результат его озадачил.

Нейросети называли конкретные компании. Рекомендовали обратиться туда-то и туда-то. Но его собственной компании в ответах не было. Ни разу.

«Я попробовал разные формулировки, разные нейросети. Результат один — нас как будто не существует. При этом конкуренты, которые работают не лучше нас, появляются регулярно. Как так?»

Возник логичный вопрос: «Можно ли вообще на это повлиять? Или нейросети сами решают, кого рекомендовать, и бизнес тут бессилен?».

Клиент начал искать информацию и вышел на понятие GEO — Generative Engine Optimization. Оказалось, что влиять на ответы нейросетей можно. И что это уже делают — правда, пока немногие.

С этим он и пришёл к нам.

Задачи, которые мы зафиксировали:

Первое — разобраться, почему компания не появляется в ответах нейросетей, хотя объективно заслуживает рекомендации.
Второе — разработать стратегию, которая изменит эту ситуацию.
Третье — выстроить стратегию как системный процесс.
Четвёртое — измерить результаты и понять реальную отдачу от этого канала.

Что показала диагностика

Мы начали с того, что протестировали десятки запросов, связанных с банкротством физлиц, в основных нейросетях: YandexGPT, GigaChat, Snapshot от Google. Спрашивали так, как спрашивают обычные люди: «как списать долги по кредитам», «банкротство физических лиц в Москве стоимость», «лучшие юристы по банкротству», «отзывы о процедуре банкротства» и так далее.

Результаты подтвердили наблюдения клиента.

На общие информационные запросы нейросети отвечали достаточно подробно — объясняли процедуру, называли этапы, упоминали законодательство. Но когда дело доходило до рекомендаций конкретных компаний, нашего клиента среди них не было.

Мы проанализировали, почему конкуренты попадают в ответы. Выяснилось несколько закономерностей:

Компании, которых рекомендовали нейросети, активно присутствовали в медиапространстве. У них были публикации в деловых СМИ, экспертные комментарии в статьях о банкротстве, материалы на крупных юридических порталах.
Их руководители и ведущие юристы выступали как эксперты — давали интервью, писали колонки, участвовали в подготовке обзорных материалов.
Информация о них была структурирована и непротиворечива – одинаковые описания на разных площадках, актуальные данные, единообразная подача.

У нашего клиента с этим было сложнее. Компания хорошо работала с клиентами, но мало рассказывала о себе вовне. Публикаций в СМИ почти не было. На отраслевых порталах информация устарела. Экспертного контента от имени юристов компании в сети практически не существовало.
Нейросетям просто неоткуда было узнать о том, что эта компания — достойный игрок рынка.

Стратегия: что решили делать

После диагностики разработали стратегию GEO-продвижения на шесть месяцев. Главная идея была простой – создать информационное поле, в котором компания будет представлена как надёжная экспертная организация в своей нише.

Определили три направления работы.

Экспертный контент. Нужно было создать массив качественных материалов, где юристы компании выступают как эксперты по теме банкротства – статьи, комментарии, ответы на вопросы, аналитические обзоры.
Присутствие на авторитетных площадках. Нейросети учитывают, где именно опубликована информация. Статья в уважаемом деловом издании ценится больше, чем пост в малоизвестном блоге.
Структурирование существующей информации. На сайте компании, в справочниках, на картах информация должна быть актуальной, полной и единообразной, что влияет на то, как нейросети воспринимают бренд.

Что делали: подробности реализации

Первый и второй месяц: создание фундамента

Начали с аудита всех существующих упоминаний компании в сети. Нашли устаревшие профили в справочниках, неактуальные описания на агрегаторах, разрозненную информацию на разных площадках. Всё это привели в порядок: обновили данные, унифицировали описания, добавили недостающую информацию.
Параллельно стали создавать экспертный контент. Провели интервью с ведущими юристами компании, собрали интересные случаи из практики, определили темы, которые волнуют потенциальных клиентов. На основе этого подготовили контент-план – какие статьи пишем, на какие площадки размещаем, в каком порядке. Каждая статья содержала экспертный комментарий от юриста компании с указанием имени, должности и названия организации.

Третий и четвёртый месяц: масштабирование
К этому моменту процесс создания контента был поставлен на поток. Мы расширили географию публикаций.

Вышли на деловые СМИ. Подготовили несколько экспертных комментариев для изданий, которые пишут о личных финансах и правовых вопросах. Когда журналисты готовили материалы о банкротстве, долгах, финансовых проблемах граждан — юристы компании выступали экспертами.
Запустили работу на площадках вопросов-ответов. На тематических форумах и сервисах, где люди задают вопрос по банкротству, стали появляться развёрнутые экспертные ответы от имени юристов компании. Не реклама, а реальная помощь с упоминанием, что отвечает практикующий специалист из конкретной организации.
Отдельным направлением стала работа с обзорными материалами. Подготовили несколько подборок юридических компаний по банкротству на авторитетных площадках. Наш клиент вошёл в эти подборки на основании реальных показателей – опыта, количества завершённых дел, отзывов клиентов.

Пятый и шестой месяц: углубление и оптимизация
К этому времени были видны первые изменения в ответах нейросетей. Компания начала появляться в рекомендациях по некоторым запросам.

На этом этапе сфокусировались на усилении того, что давало результат.

Увеличили частоту публикаций экспертных материалов. Если в начале выходило две-три статьи в месяц, то теперь — пять-шесть.
Добавили новые форматы – интервью с директором компании о трендах в сфере банкротства, разбор интересных кейсов, анализ изменений законодательства.
Провели работу над репутационным фоном. Проанализировали отзывы о компании на всех площадках, ответили на старые негативные отзывы, стимулировали довольных клиентов оставлять обратную связь.

Результаты

После шести месяцев работы провели повторную диагностику. Сравнение с начальной точкой показало заметные изменения.

1. Присутствие в ответах нейросетей.

YandexGPT стал упоминать компанию в ответах на 7 из 15 ключевых запросов, которые мы отслеживали. В начале проекта компания не появлялась ни в одном ответе.
GigaChat начал рекомендовать компанию в 4 из 15 запросов. Тоже с нуля.
Google показывал компанию в результатах на 5 запросов, причём со ссылками на опубликованные экспертные материалы.

2. Обращения клиентов

Количество обращений с пометкой «узнал от нейросети» выросло с нуля до 15-20 в месяц. Отдел продаж начал отдельно фиксировать этот источник в CRM.
Качество лидов оказалось выше среднего. Люди, которые приходили через нейросети, уже были «прогреты» — они прочитали ответ ИИ, где компания упоминалась в позитивном контексте, и обращались с более высоким уровнем доверия.
Конверсия из обращения в клиента для этого канала составила 32% — при средней конверсии по другим каналам 24%.

Дополнительные эффекты

Экспертный контент, который мы создавали для GEO, принёс дополнительные результаты.

Органический трафик на сайт вырос на 18%. Статьи, опубликованные на внешних площадках, давали переходы и работали на SEO.
Узнаваемость бренда в профессиональном сообществе повысилась. Юристов компании стали чаще приглашать в качестве спикеров.
Упростился рекрутинг. Кандидаты на вакансии стали упоминать, что видели публикации компании и это повлияло на решение откликнуться.

Что сработало лучше всего

Анализируя результаты, мы выделили несколько факторов успеха.

Системность важнее объёма. Регулярные публикации — пусть и не очень частые — дали больше эффекта, чем мог бы дать разовый массированный вброс контента. Нейросети ценят устойчивое присутствие бренда в информационном поле.
Экспертиза работает лучше рекламы. Материалы, где юристы делились практическими знаниями, воспринимались нейросетями как более ценные, чем откровенное промо.
Авторитетность площадки имеет значение. Одна публикация в уважаемом деловом издании давала больше эффекта, чем пять статей на малоизвестных площадках. Нейросети учитывают репутацию источника.
Связка GEO с другими каналами усиливает результат. Контент работал одновременно на GEO, SEO и PR, что повышало эффективность инвестиций.

Что дальше

После завершения первого этапа компания приняла решение продолжить GEO-продвижение на постоянной основе. Мы перешли в формат ежемесячного сопровождения с меньшим объёмом работ, но стабильным поддержанием присутствия.

Сейчас компания хочет протестировать другие тематики — кроме банкротства, они занимаются ликвидацией и регистрацией бизнеса. По каждому направлению запускаем аналогичную работу.

Выводы для тех, кто думает о GEO

Наш кейс хорошо показывает несколько важных вещей.

GEO-продвижение не дает мгновенный результат. Первые устойчивые изменения были видны через три месяца работы. Ощутимый эффект — через шесть. Нормальный срок для подобных проектов.
Нейросети ценят качественный контент, анализируют контекст и источники. Нужно показывать реальную экспертизу и давать полезные материалы.
GEO хорошо работает для бизнеса с сильной экспертизой. Юридические компании, медицинские клиники, консалтинг, сложные услуги и т.д.
GEO — хорошая инвестиция в будущее. Доля пользователей, которые обращаются к нейросетям, растёт каждый месяц. И бизнес, который начал работать с этим каналом сейчас, получают ощутимое конкурентное преимущество.

И последнее. AI-продвижение не заменяет другие каналы, а дополняет их. Контекстная реклама, SEO, работа с репутацией, всё еще продолжают работать. GEO добавляет ещё один источник клиентов, причём источник с высоким уровнем доверия.

Если вы хотите понять, как ваша компания представлена в ответах нейросетей сейчас и какой потенциал есть у GEO-продвижения в вашей нише — мы готовы провести бесплатную диагностику и обсудить возможности.

Телефон: +7 (499) 322-36-06
Почта: info@pr-mediacon.ru

МЕДИАКОН — агентство по продвижению с опытом более 25 лет. Мы помогаем бизнесу находить клиентов в ответах нейросетей.

У вас остались вопросы?
Мы ответим

Наш менеджер сам перезвонит вам
и проконсультирует абсолютно бесплатно
по любым вопросам